Morale della storia soggiorno con un buon marchio in modo che quando si verificano problemi si sono ben trattati e ben compensato! I problemi accadono tuttavia non è la responsabilità dei clienti di accettare ogni responsabilità, se qualcosa si rompe e non può essere risolto istantaneamente non accettare alcuna alternativa non si è 100% felice con qui, o il direttore dell'hotel vi dirà fondamentalmente che non è la loro problema dopo il check-out.
Lunga storia breve ci siamo fermati qui sul nostro lungo viaggio in auto da Port Douglas a Byron Bay come abbiamo avuto il lavaggio abbiamo bisogno di fare e abbiamo pensato che le strutture si adattano il nostro scopo. Abbiamo avuto un check-in tardivo e siamo tornati in camera per finire il lavaggio circa 9:30pm quando abbiamo notato l'asciugatrice era rotto, ovviamente estremamente scomodo. L'unica opzione data era quella di utilizzare un altro essiccatore camere che era proprio in fondo al corridoio attraverso 3 porte chiuse. Non eccezionale ma era tardi per il momento tutto questo è accaduto e abbiamo bisogno dei nostri vestiti per essere asciutti prima del nostro inizio 7am e un altro lungo viaggio il giorno dopo così accettato questo come abbiamo avuto alcuna scelta.
Il giorno dopo il nostro check-out è stato veloce, nessuna scusa per I problemi e quando abbiamo portato in su è stato detto di scrivere una e-mail alla direzione. Abbiamo fatto questo subito chiedendo un risarcimento per dover trascinare il nostro lavaggio su un intero piano del loro hotel che era assolutamente vergognoso e sicuramente non quello che abbiamo pagato. Sarebbe stato più facile stare altrove e basta usare una lavanderia a gettoni. Ergo la stanza non era adatta ai nostri scopi.
Il direttore dell'Hotel stessa mi ha chiamato oggi per dirmi che queste cose accadono e perché abbiamo accettato l'uso di un nuovo essiccatore che era fondamentalmente la fine della storia. Questo ovviamente non era quello che volevamo sentire, la conversazione non era educato, era arrabbiato e scortese su di noi sollevando la denuncia. Comportamento inaccettabile da una società di ospitalità.
In conclusione soggiorno con un buon marchio che onora il loro impegno per voi avere un soggiorno piacevole e si prende cura del vostro se qualcosa fuori dal vostro controllo accade. Voglio sottolineare ancora una volta non è la responsabilità dei clienti di accettare la colpa quando le cose si rompono e se disturbato un buon hotel si prende cura di voi in modo da non rovinare la loro reputazione o marchio.
Lunga storia breve ci siamo fermati qui sul nostro lungo viaggio in auto da Port Douglas a Byron Bay come abbiamo avuto il lavaggio abbiamo bisogno di fare e abbiamo pensato che le strutture si adattano il nostro scopo. Abbiamo avuto un check-in tardivo e siamo tornati in camera per finire il lavaggio circa 9:30pm quando abbiamo notato l'asciugatrice era rotto, ovviamente estremamente scomodo. L'unica opzione data era quella di utilizzare un altro essiccatore camere che era proprio in fondo al corridoio attraverso 3 porte chiuse. Non eccezionale ma era tardi per il momento tutto questo è accaduto e abbiamo bisogno dei nostri vestiti per essere asciutti prima del nostro inizio 7am e un altro lungo viaggio il giorno dopo così accettato questo come abbiamo avuto alcuna scelta.
Il giorno dopo il nostro check-out è stato veloce, nessuna scusa per I problemi e quando abbiamo portato in su è stato detto di scrivere una e-mail alla direzione. Abbiamo fatto questo subito chiedendo un risarcimento per dover trascinare il nostro lavaggio su un intero piano del loro hotel che era assolutamente vergognoso e sicuramente non quello che abbiamo pagato. Sarebbe stato più facile stare altrove e basta usare una lavanderia a gettoni. Ergo la stanza non era adatta ai nostri scopi.
Il direttore dell'Hotel stessa mi ha chiamato oggi per dirmi che queste cose accadono e perché abbiamo accettato l'uso di un nuovo essiccatore che era fondamentalmente la fine della storia. Questo ovviamente non era quello che volevamo sentire, la conversazione non era educato, era arrabbiato e scortese su di noi sollevando la denuncia. Comportamento inaccettabile da una società di ospitalità.
In conclusione soggiorno con un buon marchio che onora il loro impegno per voi avere un soggiorno piacevole e si prende cura del vostro se qualcosa fuori dal vostro controllo accade. Voglio sottolineare ancora una volta non è la responsabilità dei clienti di accettare la colpa quando le cose si rompono e se disturbato un buon hotel si prende cura di voi in modo da non rovinare la loro reputazione o marchio.