Recensione di Royal Hotel West Edmonton, Trademark Collection 3*

Stephnie J

24.05.2016

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6/10
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All'arrivo all'hotel, I due signori alla reception erano estremamente cordiale e disponibile. (Mohamed e io non cogliere l'altro nome) Abbiamo avuto alcune buone risate e quando io e il mio amico arrivati alla nostra camera ci siamo resi conto che avevamo solo un letto matrimoniale. Ci deve essere stato una sorta di mix-up. Siamo chiamare la reception e chiedere se c'era un'altra camera e ci passano felicemente. È meraviglioso quando sono accomodati con nessun atteggiamento o prenotazioni. Così quei signori ottenere 5 stelle per essere grande presso il loro lavoro!
Abbiamo alloggiato nella suite executive office dove non c'era acqua in bottiglia in camera, l'aria condizionata non funzionava e la manopola della doccia continuava a cadere. Oltre a questo, la camera era buona. Aveva pavimenti in legno, un grande letto e un'altra piccola stanza con una scrivania. La camera ottiene 3.75 stelle.
IL MALE
C'è un piccolo salotto nella hall che siamo andati a in tarda serata la prima notte. Il server era una persona estremamente scortese. Lei non ha sorriso a tutti e lei sembra come se fosse irritata che eravamo ancora lì. Ci erano cordiali e lasciarlo andare perché ognuno ha un brutto giorno. La sera successiva siamo andati giù là ancora circa una mezz'ora prima di chiudere e ancora una volta, lei era estremamente scortese. Ho avuto una borsa della spesa con me e mi ha detto che aveva bisogno di prenderlo nella parte posteriore (ma non in modo piacevole. Era più come se fosse pronta per una lotta) le dissi che non avevo intenzione di darle la mia shopping bag riempito con I miei oggetti costosi, siamo stati qui solo per avere alcune bevande e cibo prima siamo andati a letto. Ha continuato a dirmi che lei non mi servirebbe a meno che non ho consegnato mio sacchetti della spesa. Lei non era cordiale su di esso. Ci ha fatto sentire come se non fossimo benvenuti. Quando ho detto che erano bellissime lasciando ha detto "bene"
Quella donna merita 0 stelle per trattare persone terribilmente. Spero che lei ottiene alcune lezioni di servizio clienti e ospitalità, perché se non fosse stato per quei ragazzi cordiali presso la reception abbiamo non consiglierei mai questo hotel e avrebbe ottenuto una stella.