Recensione di Hôtel AMI 3*

Ha effettuato una prenotazione/prenotazione quattro mesi fa con un voucher acquistato dalla società TouriDat. La prenotazione è stata confermata due volte via mail e telefono nel mese di gennaio attraverso un dipendente direttamente dall'hotel. Meno di 24 ore prima del nostro arrivo il manager mi ha spedito un semplice "La prenotazione è stata cancellata". Dopo averli contattati direttamente per chiedere cosa è successo mi hanno appena detto che il voucher non è valido (il voucher è stato acquistato in 12/2016 ed è valido per tre anni, quindi non capisco). Inoltre mi hanno parlato di una nuova gestione e che la collaborazione con la società del voucher era finita un anno fa. Mai sentito parlare della cooperazione finita, nessuno ci ha informato di questo incidente. Com'è possibile che abbiamo una conferma quattro mesi fa, quando la cooperazione era già terminata un anno fa? Il problema più grande di tutti: hanno avuto un sacco di tempo per informarci circa la cancellazione (quindi nel peggiore dei casi avremmo potuto trovare un altro alloggio), ma invece di spedirmi mesi prima ho avuto la conferma che hanno appena cancellato meno di 24 ore prima del arrivo. Non c'era bisogno che dicessero "scusa" o "possiamo offrirti una soluzione". Hanno anche smesso di rispondere alle mie mail e il dipendente al telefono non è stato affatto utile. Mi ha appena detto "l'hotel è al completo", presumo che preferiscano gli ospiti paganti rispetto a coloro che hanno un voucher invece. Così la camera è stata cancellata per noi. Credo che il personale dell'hotel non sa in che tipo di conseguenze questo risultato per noi. Purtroppo abbiamo dovuto annullare completamente il nostro viaggio (compresi I biglietti del treno, pianificazione, vacanze, un sacco di stress, ecc. ) Sono molto deluso che l'intero viaggio doveva essere cancellato, ma in questa spontaneità non siamo stati in grado di trovare un alloggio a prezzi accessibili a Parigi. Io non sono quel tipo di persona che scrive recensioni negative (fidati di me, questa è la mia prima volta, ma non ho mai avuto una brutta esperienza a tutti) quindi ho avuto la voglia di informare le persone in modo che non sperimenteranno questo brutto incidente pure.