Io viaggio per vivere, e spendere ~ 250 giorni fuori dell'anno in alberghi. Non sono mai stato trattato male come mi trovavo in questo hotel.
Per iniziare, è un hotel sporco, con un sacco di scale per la reception, che è fondamentalmente un piccolo ufficio fuori una vacanza buia. Da lì, le cose sono peggiorate.
La mia azienda era in città per la conferenza, e aveva più camere prenotate in fondo alla strada. Ho prenotato una camera qui, per una notte, solo nel caso in cui abbiamo bisogno di un altro. A un certo punto nelle settimane che porta, ho messo in discussione la necessità di avere questa stanza, e ha inviato un messaggio attraverso Orbitz, per l'hotel, chiedendo circa la politica di cancellazione. Non ho mai sentito niente di nuovo. Abbiamo pensato che avevamo ancora la camera, e abbiamo finito per averne bisogno. All'arrivo, non solo mi è stato detto che la camera era stata cancellata, ma non avevano camere. Inoltre hanno rifiutato di mostrarmi tutta la documentazione che mostra che hanno ricevuto la mia domanda ed hanno cancellato senza rispondermi. È stato un pasticcio, e ho dormito con un collega.
Mi è stato detto che il rimborso sarebbe venuto da Orbitz, ma non è mai venuto. Oggi, ho chiamato Orbitz nuovamente e mi è stato detto che l'hotel era ora dicendo che tenevano il denaro, c'era nessuna cancellazione consentito, anche se il Manager al momento ha detto che avevano rimborsato Orbitz.
Poi ho chiamato il direttore, e lui non avrebbe potuto essere più scortese. Dopo il suo terzo "qualunque cosa", ho avuto abbastanza. Sto mettendo Amex sul caso ora, ma dopo aver soggiornato in centinaia di Alberghi, posso dire che ho trovato l'apice di poco professionale, alberghi sporchi.
Per iniziare, è un hotel sporco, con un sacco di scale per la reception, che è fondamentalmente un piccolo ufficio fuori una vacanza buia. Da lì, le cose sono peggiorate.
La mia azienda era in città per la conferenza, e aveva più camere prenotate in fondo alla strada. Ho prenotato una camera qui, per una notte, solo nel caso in cui abbiamo bisogno di un altro. A un certo punto nelle settimane che porta, ho messo in discussione la necessità di avere questa stanza, e ha inviato un messaggio attraverso Orbitz, per l'hotel, chiedendo circa la politica di cancellazione. Non ho mai sentito niente di nuovo. Abbiamo pensato che avevamo ancora la camera, e abbiamo finito per averne bisogno. All'arrivo, non solo mi è stato detto che la camera era stata cancellata, ma non avevano camere. Inoltre hanno rifiutato di mostrarmi tutta la documentazione che mostra che hanno ricevuto la mia domanda ed hanno cancellato senza rispondermi. È stato un pasticcio, e ho dormito con un collega.
Mi è stato detto che il rimborso sarebbe venuto da Orbitz, ma non è mai venuto. Oggi, ho chiamato Orbitz nuovamente e mi è stato detto che l'hotel era ora dicendo che tenevano il denaro, c'era nessuna cancellazione consentito, anche se il Manager al momento ha detto che avevano rimborsato Orbitz.
Poi ho chiamato il direttore, e lui non avrebbe potuto essere più scortese. Dopo il suo terzo "qualunque cosa", ho avuto abbastanza. Sto mettendo Amex sul caso ora, ma dopo aver soggiornato in centinaia di Alberghi, posso dire che ho trovato l'apice di poco professionale, alberghi sporchi.