Esperienza indimenticabile! Ho trascorso una notte con la mia compagna, per il suo compleanno. Tutto in linea con il costo e con quello che viene pubblicizzato, anzi ci si rende conto della qualità del servizio e della struttura solo una volta arrivati in hotel. Camera super con ogni confort, in aggiunta alla suite abbiamo usufruito del pacchetto lovers: aperitivo di benvenuto, vasca circolare con sali profumati, caminetto accesso e petali sparsi sul pavimento/letto, che dire Super. Chicca in più c’erano I nostri nomi sull’ingresso della camera! Colazione in camera ottima e abbondante, prodotti palesemente di prima qualità, non le solite cose preconfezionate che trovate in hotel comuni. Al momento del check-in la reception mi ha chiesto se festeggiassimo qualche ricorrenza in particolare, al rientro dalla Spa abbiamo trovato un pensierino sul letto con un biglietto di auguri. (molto gradito) Sola ed unica nota dolente se così si può dire ma la definirei più incomprensione, può essere anche soggettiva.
In fase di prenotazione non mi sono state descritte le modalità di soggiorno in modo chiaro e conciso, in quanto, vista la pagina con il riepilogo della prenotazione online, rendeva noto in modo esplicito:
La prenotazione è confermata Arrivo: Venerdì 29 gennaio 2021 Partenza: Sabato 30 gennaio 2021 Durata: 1 Notte Sistemazioni: 1 Occupanti: 2 Adulti Trattamento: Day Use Le tue Note / Richieste particolari:
Al momento del check-in mi è stato contestato, che la notte in hotel non era compresa e che l’utilizzo della camera era in day use dalle 15:00 alle 20:00 del giorno stesso cioè 29/01 Chiaramente c’è un problema di informazione e format nella prenotazione, (dal mio punto di vista) altrimenti non vedo perché nella conferma della prenotazione ci sia scritto arrivo/ partenza/ con tanto di data, durata ecc ecc. Comunque parlando con la reception, la situazione si è risolta con una piccola differenza ovviamente a mio carico per usufruire della camera durante la notte. In fine quando ho prenotato la colazione dalla reception mi è stato detto che potevano ordinare tranquillamente fino alle ore 12:00 poiché l’orario limite previsto per il check-out era le ore 17:00 per cui con molta calma dopo la colazione effettuata alle 11:00 c’è la siamo presa comoda, ma ahimè alle 13:00 siamo stati chiamati dalla reception ed invitati a lasciare la camera il prima possibile. (Cosa giustissima lo voglio precisare) ma non è bello sentirsi dire cose diverse da persone diverse (operatore della reception) a distanza di un ora. Questo è per essere pignoli, ho descritto la mia esperienza sotto tutti punti di vista, spero possa essere di aiuto per gli altri ma sopratutto per la struttura così da migliorare sempre di più e rendere TUTTO assolutamente perfetto. Complimenti!
Ho trascorso una notte con la mia compagna, per il suo compleanno.
Tutto in linea con il costo e con quello che viene pubblicizzato, anzi ci si rende conto della qualità del servizio e della struttura solo una volta arrivati in hotel.
Camera super con ogni confort, in aggiunta alla suite abbiamo usufruito del pacchetto lovers: aperitivo di benvenuto, vasca circolare con sali profumati, caminetto accesso e petali sparsi sul pavimento/letto, che dire Super.
Chicca in più c’erano I nostri nomi sull’ingresso della camera!
Colazione in camera ottima e abbondante, prodotti palesemente di prima qualità, non le solite cose preconfezionate che trovate in hotel comuni.
Al momento del check-in la reception mi ha chiesto se festeggiassimo qualche ricorrenza in particolare, al rientro dalla Spa abbiamo trovato un pensierino sul letto con un biglietto di auguri. (molto gradito)
Sola ed unica nota dolente se così si può dire ma la definirei più incomprensione, può essere anche soggettiva. In fase di prenotazione non mi sono state descritte le modalità di soggiorno in modo chiaro e conciso, in quanto, vista la pagina con il riepilogo della prenotazione online, rendeva noto in modo esplicito: La prenotazione è confermata
Arrivo: Venerdì 29 gennaio 2021
Partenza: Sabato 30 gennaio 2021
Durata: 1 Notte
Sistemazioni: 1
Occupanti: 2 Adulti
Trattamento: Day Use
Le tue Note / Richieste particolari: Al momento del check-in mi è stato contestato, che la notte in hotel non era compresa e che l’utilizzo della camera era in day use dalle 15:00 alle 20:00 del giorno stesso cioè 29/01
Chiaramente c’è un problema di informazione e format nella prenotazione, (dal mio punto di vista) altrimenti non vedo perché nella conferma della prenotazione ci sia scritto arrivo/ partenza/ con tanto di data, durata ecc ecc.
Comunque parlando con la reception, la situazione si è risolta con una piccola differenza ovviamente a mio carico per usufruire della camera durante la notte.
In fine quando ho prenotato la colazione dalla reception mi è stato detto che potevano ordinare tranquillamente fino alle ore 12:00 poiché l’orario limite previsto per il check-out era le ore 17:00 per cui con molta calma dopo la colazione effettuata alle 11:00 c’è la siamo presa comoda, ma ahimè alle 13:00 siamo stati chiamati dalla reception ed invitati a lasciare la camera il prima possibile. (Cosa giustissima lo voglio precisare) ma non è bello sentirsi dire cose diverse da persone diverse (operatore della reception) a distanza di un ora.
Questo è per essere pignoli, ho descritto la mia esperienza sotto tutti punti di vista, spero possa essere di aiuto per gli altri ma sopratutto per la struttura così da migliorare sempre di più e rendere TUTTO assolutamente perfetto.
Complimenti!