Recensione di Trevi Palace Hotel 3*

Acquirente attenzione — mi capita raramente di scrivere recensioni, ma data la mia esperienza, ho pensato che era necessario. Ho fatto 2 prenotazioni presso il Trevi Palace Luxury Apartments circa 4 mesi prima del mio soggiorno per me e la mia famiglia. Nel corso dei 4 mesi, le valutazioni degli hotel di caduta — ho letto le recensioni dell'hotel che ha detto (potenziale) gli ospiti sono stati informati che ci sono last minute emergenze e potrebbero non accogliere gli ospiti, in modo che "aggiornarli" per un hotel che si trova in una posizione diversa (di proprietà della stessa gestione btw). Date le recensioni, ho deciso di ri-confermare la mia prenotazione di hotel, come io non voglio stare in un hotel in una posizione diversa. Stavo ri-assicurato che era tutto a posto. A meno di 24 ore prima del check-in ho ricevuto l'email dicendo che non c'è stato un "emergenza" e vuole "aggiornare" me l'altro hotel (K Boutique Hotel). Ero a Firenze per un tour, quando ho ricevuto questa e-mail e, naturalmente, le prossime ore sono stati spesi sul mio telefono cercando di capire prossimi passi così di rovinare il mio giro di Toscana. La gestione dell'hotel è stato totalmente non cooperativa e ha detto in sostanza non sono disponibili altre opzioni. Come un turista, si ha poco tempo e di risorse, specialmente quando uno ha bisogno di un posto dove stare in meno di 24 ore. Ho deciso di inoltrare la richiesta al sito web attraverso il quale ho fatto le prenotazioni e, infine, si è deciso di informare l'hotel che mi darà un rimborso completo, a prescindere dalla politica di cancellazione dell'hotel. Essi leggi le recensioni di hotel e ben compreso la situazione. Essere un Hilton Elite, sono stato in grado di fare prenotazioni last minute a Roma I Cavalieri a un buon ritmo e abbiamo davvero apprezzato il nostro soggiorno lì. Tuttavia, le opzioni sono notevolmente limitata, come si era alta stagione, in Europa, e tutto era prenotato o piuttosto costoso all'ultimo minuto. Non si verificano anche per la gestione di hotel di offrire il rimborso o il risarcimento di qualsiasi tipo, come più probabile immagino gli altri turisti accettare le modifiche dell'ultimo minuto, dato il limitato opzioni. In generale, dato che sembrano avere le "emergenze", abbastanza regolarmente, così come la loro attitudine al servizio al cliente, vi consiglio di prendere il vostro business altrove.