Abbiamo avuto problemi con la nostra camera. Non è stato pulito correttamente e c'erano ancora cose dal servizio in camera nella nostra camera. La doccia non funziona correttamente. Abbiamo sollevato lamentele circa il problema, ma non poteva passare ad un'altra camera come ci hanno detto che l'hotel è completamente prenotato, anche se sarebbe ancora possibile prenotare una camera online. Ci hanno detto che sarebbe stato possibile spostarsi in una camera diversa il giorno successivo, ma quando il giorno siamo arrivati abbiamo dovuto prendere l'iniziativa di chiedere una camera diversa nuovamente come nessuno si stava avvicinando a noi e la reception non prendere le nostre preoccupazioni gravi. Quando abbiamo chiesto ancora una volta, ci hanno detto che una nuova camera sarebbe disponibile al momento del check-in a 3 pm, ma alle 3:45 PM nuovamente nessuno ci ha avvicinato così abbiamo dovuto andare alla reception e chiedere nuovamente. Questa volta, abbiamo chiesto per il manager che poi finalmente ha reso possibile cambiare camera. Abbiamo anche ricevuto un upgrade a una camera più alta, ma ancora non erano affatto soddisfatti del servizio e la professionalità della reception come non siamo stati trattati correttamente. Quando abbiamo ordinato una bottiglia di vino tramite la reception la sera, ci sono voluti 45 minuti per consegnare quella bottiglia e ho dovuto chiamare la reception per ricordare loro dell'ordine. Abbiamo fatto il check-in per festeggiare Capodanno a città del Messico, ma siamo molto delusi con il nostro soggiorno e che abbiamo praticamente dovuto gestire tutte le nostre preoccupazioni noi stessi che ha preso un sacco di energia, in modo che non abbiamo potuto godere del tempo a tutti. Anche l'aggiornamento non ha compensato la lunga lista di delusioni.
In generale, è a dire che abbiamo trovato un grande divario di servizio tra le diverse aree dell'hotel: la reception non funzionava professionale a tutti, mentre il servizio di Bell uomo e la colazione era di alta qualità. Tuttavia, eviteremo le Méridien in futuro.
In generale, è a dire che abbiamo trovato un grande divario di servizio tra le diverse aree dell'hotel: la reception non funzionava professionale a tutti, mentre il servizio di Bell uomo e la colazione era di alta qualità. Tuttavia, eviteremo le Méridien in futuro.