STARE LONTANO!
Abbiamo viaggiato tutta l'Asia per 3 mesi e mai incontrato tale servizio orribile del cliente. Non posso sottolineare in una recensione breve quanto male questo posto è! Abbiamo prenotato solo una notte, ma tutto quello che poteva andare storto è andato storto. Il problema principale era con la receptionist chiamato Yui.
Problema 1:
Il primo problema è sorto quando abbiamo prenotato una moto. Hanno preso I miei soldi e passaporto prima di farmi firmare la liberatoria prima siamo anche andati a guardare la moto. Quando abbiamo visto che abbiamo segnalato là fuori era nessuno spazio per memorizzare I nostri caschi quando siamo usciti. Risposta di YUI per dirci che noi non dovremmo indossare caschi. Dopo una lunga discussione per quanto riguarda che vogliono indietro I nostri soldi io e il mio compagno abbiamo deciso di contare I nostri perde con I soldi e appena chiesto per la mia schiena di passaporto. Considerando da questo punto ci aveva dato indietro la chiave di bici e caschi e non aveva utilizzato la bici a tutti non avevano nessun diritto di tenere il mio passaporto ma Yui mantenuto rifiuta di dargli indietro fino a quando abbiamo minacciato di chiamare la polizia turistica. Ci sono voluti quasi un'ora per ottenere il passaporto indietro e siamo ancora in tasca.
Problema 2:
Dato che avevamo prenotato un autobus a Chaing Mai alle 22:10 con loro (che io verrò in poco tempo), abbiamo deciso di pagare un extra 200 baht per un late check out alle 17. Quando siamo arrivati a 12 il potere nella nostra camera era spenta. Quando abbiamo chiesto questo Yui ha detto che non avevamo prenotato un late check out e che abbiamo bisogno di ottenere la camera! Abbiamo mostrato la ricevuta che suo collega aveva scritto per noi e ha detto che possiamo rimanere fino alle 16 ma non possono farci avere il potere torna su! A questo punto abbiamo deciso di lasciare la camera come stavamo diventando ancora più frustrato dall'atteggiamento di Yui.
Problema 3:
Avevamo prenotato un autobus a Chaing Mai con l'hotel al momento del in che check-. Dopo tutto quello che era successo eravamo naturalmente sospetti di questa prenotazione è stata effettuata come reale. Abbiamo chiesto Yui per il nome della compagnia di autobus e il loro numero, così abbiamo potuto confermare la prenotazione. A questo punto si alzò molto brutta e continuava a dire che avremmo ottenere prelevati e ha rifiutati di farci avere alcun contatto con la compagnia di autobus. Una donna tailandese da attraversata la strada ci ha aiutato a parlare con Yui in thailandese perché ha rifiutato di rispondere a noi in inglese. YUI ha detto alla donna Thai che stavamo cercando di modificare il tempo dei bus e causa problemi per lei, che era completamente falso. La donna Thai ha detto a noi che Yui era brutto e lei stava mentendo su di noi. La donna tailandese in realtà finito noi accompagnandoci al suo negozio di caffè ed era la grazia salvifica di tutta questa situazione.
Mi dispiace per la lunga recensione qui, ma ci sentiamo fortemente che questo ha bisogno di uscire da lì. Abbiamo chiesto Yui per il nome del suo manager ma lei ha rifiutato di dirci e persino detto che non sapeva quale fosse il suo nome!
Possiamo che esprimere la nostra delusione e rabbia al nostro trattamento qui. Stare lontano da questo hotel è una truffa!
Abbiamo viaggiato tutta l'Asia per 3 mesi e mai incontrato tale servizio orribile del cliente. Non posso sottolineare in una recensione breve quanto male questo posto è! Abbiamo prenotato solo una notte, ma tutto quello che poteva andare storto è andato storto. Il problema principale era con la receptionist chiamato Yui.
Problema 1:
Il primo problema è sorto quando abbiamo prenotato una moto. Hanno preso I miei soldi e passaporto prima di farmi firmare la liberatoria prima siamo anche andati a guardare la moto. Quando abbiamo visto che abbiamo segnalato là fuori era nessuno spazio per memorizzare I nostri caschi quando siamo usciti. Risposta di YUI per dirci che noi non dovremmo indossare caschi. Dopo una lunga discussione per quanto riguarda che vogliono indietro I nostri soldi io e il mio compagno abbiamo deciso di contare I nostri perde con I soldi e appena chiesto per la mia schiena di passaporto. Considerando da questo punto ci aveva dato indietro la chiave di bici e caschi e non aveva utilizzato la bici a tutti non avevano nessun diritto di tenere il mio passaporto ma Yui mantenuto rifiuta di dargli indietro fino a quando abbiamo minacciato di chiamare la polizia turistica. Ci sono voluti quasi un'ora per ottenere il passaporto indietro e siamo ancora in tasca.
Problema 2:
Dato che avevamo prenotato un autobus a Chaing Mai alle 22:10 con loro (che io verrò in poco tempo), abbiamo deciso di pagare un extra 200 baht per un late check out alle 17. Quando siamo arrivati a 12 il potere nella nostra camera era spenta. Quando abbiamo chiesto questo Yui ha detto che non avevamo prenotato un late check out e che abbiamo bisogno di ottenere la camera! Abbiamo mostrato la ricevuta che suo collega aveva scritto per noi e ha detto che possiamo rimanere fino alle 16 ma non possono farci avere il potere torna su! A questo punto abbiamo deciso di lasciare la camera come stavamo diventando ancora più frustrato dall'atteggiamento di Yui.
Problema 3:
Avevamo prenotato un autobus a Chaing Mai con l'hotel al momento del in che check-. Dopo tutto quello che era successo eravamo naturalmente sospetti di questa prenotazione è stata effettuata come reale. Abbiamo chiesto Yui per il nome della compagnia di autobus e il loro numero, così abbiamo potuto confermare la prenotazione. A questo punto si alzò molto brutta e continuava a dire che avremmo ottenere prelevati e ha rifiutati di farci avere alcun contatto con la compagnia di autobus. Una donna tailandese da attraversata la strada ci ha aiutato a parlare con Yui in thailandese perché ha rifiutato di rispondere a noi in inglese. YUI ha detto alla donna Thai che stavamo cercando di modificare il tempo dei bus e causa problemi per lei, che era completamente falso. La donna Thai ha detto a noi che Yui era brutto e lei stava mentendo su di noi. La donna tailandese in realtà finito noi accompagnandoci al suo negozio di caffè ed era la grazia salvifica di tutta questa situazione.
Mi dispiace per la lunga recensione qui, ma ci sentiamo fortemente che questo ha bisogno di uscire da lì. Abbiamo chiesto Yui per il nome del suo manager ma lei ha rifiutato di dirci e persino detto che non sapeva quale fosse il suo nome!
Possiamo che esprimere la nostra delusione e rabbia al nostro trattamento qui. Stare lontano da questo hotel è una truffa!