Recensione di The Westin Chicago Northwest 4*

L'hotel è assolutamente bellissimo. I letti erano molto confortevoli e tutto era bello ed elegante. Tuttavia, non c'è la connessione Wi-Fi (si deve pagare un extra per questo), né un forno a microonde in camera per uso personale. Devi andare nella lobby anteriore per usare il loro forno a microonde che non era il più pulito e sembra essere molto vecchio e obsoleto. C'era anche una stazione di caffè nella nostra camera ma non avevamo caffettiera per fare il caffè. La mia preoccupazione principale, tuttavia, era il servizio clienti che ho ricevuto all'arrivo. Il mio miglior demonio e avevo appena guidato 11 ore a Chicago da Atlanta e siamo rimasti molto stanchi. C'erano tre signori in piedi alla reception, il mio migliore amico e io eravamo in piedi proprio di fronte a loro e ci hanno detto assolutamente nulla per noi. Ci hanno completamente ignorato. Non ci hanno salutano, non hanno chiesto se avessimo bisogno di aiuto. Eppure stavano parlando tra di loro di andare a una festa. Finalmente il mio migliore amico ha chiesto se c'era altrove che avevamo bisogno di registrarsi. Poi il Signore dice: "Oh, siete qui per il check-in? " Abbiamo detto di sì e poi procede a darci un controllo. Tuttavia, dopo di noi era una famiglia che è entrato e sono stati un po' più attenti a loro. Il servizio clienti è un grosso problema, e per essere stato che non abbiamo ricevuto un'benvenuto ' né un'come posso aiutarvi? ' nemmeno un'Ciao ' da loro era molto scoraggiante. A parte questo la camera era bella, ma la prima impressione era un ammortizzatore sulla nostra esperienza in questo hotel. La prima impressione è un'impressione duratura.