Io sono molto arrabbiato per il mio attuale soggiorno al Hyatt Union Square. Ho soggiornato al Hyatt Union Sq prima, come vado a NY ogni mese per lavoro. Recentemente ho fatto il passaggio da Marriott a Hyatt esclusivamente per tutte le aziende di viaggio. Normalmente non potrei essere più felice con l'interruttore, ma ieri sera quando ho controllato in Hyatt Union Square la ragazza al banco prenotazione era estremamente scortese e non solo non ha citato la mia iscrizione al programma fedeltà, ma a malapena parlava una parola per me. Lei mi ha dato la mia chiave della camera e quando ho chiesto se il mio abbonamento era il file, ha detto "Sì".
Ho proceduto alla mia camera e quando sono arrivato era molto sul retro dell'hotel e molto piccola. Io sto bene con camere piccole, se questo è tutto ciò che è disponibile, ma ho chiamato al piano di sotto e disse: "Ciao, ci sono camere più grandi disponibili o qualsiasi camere ai piani superiori? " e lei rispose: "Fammi controllare. Poi mi ha detto che non ci sono camere ma sarebbe una tariffa diversa. "
Le ho chiesto se ci sono aggiornamenti gratuiti per I soci platinum, perché di solito non ci sono. E lei ha detto "no".
Come è che un modo per trattare qualsiasi cliente, figuriamoci un membro leale?
Io sono molto arrabbiato con come mi ha salutato e anche come ha gestito la mia richiesta di cambiare camera.
Ci penserò due volte il mese prossimo quando sono in viaggio a New York per lavoro.
Ho proceduto alla mia camera e quando sono arrivato era molto sul retro dell'hotel e molto piccola. Io sto bene con camere piccole, se questo è tutto ciò che è disponibile, ma ho chiamato al piano di sotto e disse: "Ciao, ci sono camere più grandi disponibili o qualsiasi camere ai piani superiori? " e lei rispose: "Fammi controllare. Poi mi ha detto che non ci sono camere ma sarebbe una tariffa diversa. "
Le ho chiesto se ci sono aggiornamenti gratuiti per I soci platinum, perché di solito non ci sono. E lei ha detto "no".
Come è che un modo per trattare qualsiasi cliente, figuriamoci un membro leale?
Io sono molto arrabbiato con come mi ha salutato e anche come ha gestito la mia richiesta di cambiare camera.
Ci penserò due volte il mese prossimo quando sono in viaggio a New York per lavoro.