Recensione di McKinley Chalet Resort 3*

Generale impassibile. L'unità è bello, anche se costoso (concesso, la maggior parte di Denali hotel sono costosi). Tuttavia, ciò che non mi hanno impressionato è stato il loro servizio clienti e organizzazione. Ho prenotato un soggiorno di due notti direttamente sul loro sito web. Il Check-in è stato bene. Dopo la prima notte, mentre ero al parco nazionale, senza il servizio di telefonia cellulare, ho ricevuto una chiamata dal resort. Una volta tornato in cella ricezione del telefono, ho avuto un messaggio in segreteria telefonica dal resort chiedendo se il mio progetto era quello di verificare quel giorno, come mi avevano registrato come questo essere il mio giorno del checkout. Ho chiamato subito indietro, e dopo un po ' di confusione, è stato informato che era andato avanti e gentilmente lasciato la mia voci nella mia stanza, e mi avesse lasciato stare un'altra notte allo stesso prezzo di una notte come la mia prima notte, ma avrebbe bisogno di farmi pagare alla cassa per la notte supplementare. Questo era tutto un po ' una sorpresa, dal momento che avevo una prenotazione per due notti, mi era stato controllato per un soggiorno di due notti, ho avuto solo per una notte, e mi era stato addebitato per due notti (cosa che ho confermato dopo la telefonata). Li ho informati di questo, solo il tentativo di rendere chiaro che non stavo semplicemente cercando di rimanere più a lungo di quanto la mia prenotazione, o qualcosa di simile natura. Ho ricevuto le scuse o di riconoscimento che, forse, l'errore era stata la loro fine. Al momento del check out la mattina successiva, il personale della reception non aveva idea di cosa stava succedendo, ma è stato molto piacevole e sono dispiaciuto che non sapevano cosa stava succedendo. La persona front desk parlato con un manager, che sembrava non sapere cosa stava succedendo, e parlava con un'altra persona (un maggiore manager? ). Alla fine di questo, che ancora non erano sicuri di quello che stava succedendo, e cosa ancora più necessario per essere fatturati (o non fatturati). Hanno promesso di risolvere il problema, e mi invia una e-mail di conferma una volta che è stato tutto inutile. Non ho mai fatto ottenere che l'e-mail ricevuta. Cosa che ho fatto è stato guardare la mia carta di credito l'attività nel corso del prossimo paio di settimane. Ho visto più carichi pendenti, quindi le regolazioni, ma tutto è infine conclusa con l'importo corretto, quindi qualcosa. Tutto questo da un semplice soggiorno di due notti pagati direttamente sul loro sito web.