Molto deluso dal servizio. Durante la prenotazione, mi sono consultato con il team di prenotazioni al fine di determinare la stanza appropriata che si adatta alla mia famiglia e Gabriela mi ha fornito informazioni molto utili che mi hanno aiutato a decidere la stanza perfetta per prenotare. Tuttavia, durante il check-in, invece della camera con vista sul porto che ho prenotato, mi è stata data una camera superior che era un aggiornamento secondo la reception. La camera superior non solo non aveva la vista sul porto che volevo al momento della prenotazione, ma non aveva affatto una vista. A peggiorare le cose, la vista era l'ingresso dell'hotel e del vicino cantiere. Dobbiamo chiudere le tende perché I taxi fuori possono vederci dal balcone. Ho chiesto di essere spostato nella camera che ho prenotato ma hanno detto che tale camera era al completo. Non capisco come possano garantire una prenotazione ma basta sbatterti nella camera peggiore dell'hotel senza chiedere e senza altri compensi. Inoltre, non abbiamo ricevuto bevande di benvenuto che sono state incluse nell'e-mail di prenotazione. Per il prezzo della camera ha anche includendo nel caffè della camera. C'erano cialde di caffè nespresso ma non c'era macchina! La camera non aveva anche alcuni kit di vanità di base come cotton fioc e ho provato a chiamare le pulizie più volte per richiederle ma non sono mai entrato in possesso di loro. Anche la navetta dell'hotel impiega un'eternità per arrivare e non segue il programma. Anche la palm court pool non era molto pulita, non mi sento a mio agio a far nuotare mia figlia. Durante il check-in, hanno chiesto se era la nostra prima volta in hotel e abbiamo detto di sì, ma non ci hanno dato alcuna informazione su quali servizi offrono o dove le cose sono come il ristorante o come andare in spiaggia. Il prezzo e il mercato sono per un hotel di fascia alta, ma il servizio è lontano dagli altri hotel di fascia alta in cui sono stato. Sono un viaggiatore e un tossicodipendente dell'hotel e questa è la prima volta che sto dando una recensione solo a causa del cattivo servizio. Nel complesso, non penso che il prezzo che paghi per l'hotel ne valga la pena. Ci sono altri hotel più nuovi nell'isola (come Loren) con un servizio migliore e anche un prezzo migliore. Lo so perché proprio questo mese, abbiamo 4 soggiorno in hotel e questo è l'unico hotel che mi ha deluso.
Per essere onesti, hanno bagni enormi, uno dei letti più confortevoli, ottimo nei ristoranti in camera e a bordo piscina e docce nel bagno vicino alla piscina.
Per essere onesti, hanno bagni enormi, uno dei letti più confortevoli, ottimo nei ristoranti in camera e a bordo piscina e docce nel bagno vicino alla piscina.