Recensione di Hôtel Park Avenue 1*

In generale, l'hotel è un tuffo, con materassi scomodi e camere mal tenute. Tuttavia I problemi che abbiamo riscontrato sono stati ben di là di che. Avevo prenotato una camera di 4 persone (2 letti matrimoniali) un paio di mesi in anticipo del nostro soggiorno. Una delle 4 persone che soggiornano in camera è completamente cieca, che non è un affare enorme — vive sul suo proprio, è un'attività lucrativa e assolutamente non ha problemi a prendersi cura di se stesso. Tuttavia, il secondo l'addetto alla reception ci ha visto entrare in lobby ha dato lui un look divertente e poi ha iniziato a dirmi che "Signore, non abbiamo strutture per te amico, non abbiamo un'assicurazione per coprire lui, vostra camera è al terzo piano e non riesce a vedere", ecc ecc, facendo sembrare come un enorme problema che uno dei loro potenziali ospiti era non vedente. Ero ancora educato a questo punto e ha spiegato che il mio amico era perfettamente in grado di gestire le scale, ha vissuto il suo proprio e mai avuto problemi con esso, ecc. Poi mi ha chiesto, prima abbiamo lei sarebbe controllare noi, a firmare un documento attestante che sarebbe essere ritenuto responsabile per la nascita del mio amico (adulto) di eventuali danni o lesioni! A questo punto il mio amico (giustamente) è diventato molto offeso e detto il suo "potrei essere cieco, ma io non sono sordo, riesco a sentire quello che stai dicendo e se pensi che ci sia un problema con il mio soggiorno qui si dovrebbe chiedere a me su di esso, non qualcun altro, io sono un adulto e sono responsabile per la mia sicurezza". Ha quindi risposto chiedendo "tutti gli altri" di lasciare la lobby perché "tutti parlavamo in una sola volta". A quel punto ho detto che voleva essere scandalosamente maleducato e offensivo, ha chiaramente appena avuto problemi personali con le persone disabili e ci ha chiesto di parlare con il manager in una sola volta, così ha finalmente ceduto e ci ha permesso di check-in alla camera che avevamo già prenotato mesi in anticipo. Non è tutto anche se — siamo andati fino alla nostra camera (avevo prenotato una camera non fumatori) e immediatamente puzzava di fumo. A questo punto non voglio lamentarmi nuovamente al banco dalla donna che lavora che chiaramente non importava circa il servizio clienti, così ho aspettato fino alla mattina successiva e siamo andati a lamentarsi quindi, sperando che qualcuno più ragionevole sarebbe essere lavora alla reception. Purtroppo era la stessa donna, così ho spiegato la situazione di fumo e chiesto gentilmente se lei potrebbe spostare la nostra camera o abbassare il nostro costo per notte, dato che abbiamo pagato per una camera per fumatori, ma chiaramente ci hanno dato una camera per fumatori. Sua risposta questa volta è stata "la camera non fumatori, qualcuno probabilmente fumato in esso prima di te, ma ti farò cancellare la vostra prenotazione qui e prenotare un altro albergo senza aggiungere ulteriori spese cancellazione tardiva per le tasse. " Ho nuovamente chiesto di parlare con il manager, al punto che lei ha affermato che lei era il manager (che lei non ci hanno detto il giorno precedente, quindi penso che stava mentendo. ) In breve, siamo stati trattati come bambini, hanno dati una camera che non soddisfaceva gli standard ci avevano promesso e sono stati negati la possibilità di parlare con il manager. Assolutamente il peggior servizio clienti che abbia mai visto e mai tornerò qui nuovamente.