HBD Hotel Spa

Servizio terribile la verità non mi aveva mai derubato in un hotel. Ho soggiornato il 13 febbraio 2021, sono entrata nella stanza mentre eravamo in piscina hanno preso soldi dai nostri portafogli. Il direttore invece di cercare soluzioni ci ha preso in giro per aver lasciato le cose in camera (per quello si paga un servizio per lasciare le cose in camera) è il primo hotel in cui mi viene detto che devo portare quello che porto è qualcosa di illogico. Avevo bisogno delle telecamere nel corridoio, non servivano a niente. Dicono che hanno una cassaforte per cose di valore, ma poi non puoi lasciare qualcosa all'interno della stanza perché ti mettono a perderlo. Un hotel per non tornare. Batterie.

Il servizio clienti è stato il peggiore, il servizio di chi frequenta è cattivo, il direttore non si preoccupa degli ospiti e giustifica il cattivo servizio, il ristorante ha uno dei peggiori servizi, gli stessi ospiti hanno pulito il tavolo per potersi sedere, il cibo ha richiesto troppo tempo (media di 1 ora già colazione o pranzo), e la cosa peggiore è che il cibo è cattivo o arriva crudo, oltre a questo abbiamo pagato per alcune cene di fine anno e per il cattivo servizio non siamo mai stati informati del cambio di programma della cena, la reception lo lascia inagirito e siamo stati lasciati circa 1 ora alla porta il 1 ° gennaio al mattino, davvero chi legge questo e vuole anche non commettere l'errore di soggiornare in questo hotel. Durante il nostro soggiorno siamo stati in grado di vedere come gli altri ospiti si lamentavano di un servizio scadente, personale sotto addestrato e davvero il manager "amministratore" non aveva nulla poiché giustificavo sempre il servizio scadente che fornivano dicendo che non era così tanto e che stavamo esagerando.

Non consiglio l'hotel perché trovo disonesto quello che hanno fatto con noi, nel menu dice che la colazione vale $ 16.000. E ci hanno fatto pagare $ 46.0000. Esto come scusa che tutto è venuto separatamente.

La verità che non consiglio e non so perché su Facebook ci sono così tanti buoni commenti se quando inserisci le recensioni di Google dell'hotel tutte le recensioni sono cattive per noi siamo stati molto regolari il giorno in cui siamo entrati ci siamo resi conto che le camere non sono tutte come le si vede nelle foto, il giorno dopo siamo arrivati a colazione e abbiamo aspettato 1 VOLTA solo per una colazione di 2 siamo partiti perché marito maestro non lo serviva. E si stancò di aspettare… quando consegnavamo la camera ci è stato addebitato il servizio di lavanderia perché mi sono seduto sul letto e un foglio di pigmento un po 'il colore del mio costume da bagno! Finisci per pagare per la borsa piena di sapone e non so quante altre cose trovo una mancare di rispetto all'ospite che sicuramente vuole farli pagare per cose extra CHE NON CONSIGLIO.

Il personale era molto gentile e disponibile. Abbiamo fatto un piano romantico e tutto molto bello, molto fresco, personale molto prudente.