Siamo arrivati a Coron e non siamo stati in grado di trasferirli da Two Seasons Bayside al resort. La nostra prenotazione è per due Beach Bungalow e un mare dall'11 al 13 luglio 2018. Sono stato informato da più dipendenti che c'è stato un avvertimento Gail dalle 6 del mattino. Mi rendo conto che si tratta di una circostanza inevitabile. Tuttavia, non siamo mai stati avvisati fino a quando non siamo arrivati alla struttura di Bayside. Il resort avrebbe dovuto avvisarci non appena è stato emesso l'avviso Gail. Sto viaggiando con 4 bambini piccoli. Avremmo dovuto avere la possibilità di prendere una decisione se volessimo ancora andarci. Anche quando è stato chiamato alle 9 del mattino e non è stato informato di un avvertimento Gail. Anche l'autista del furgone alle 11 del mattino non ci ha informato che non saremmo stati in grado di trasferirci a causa di un avvertimento gail. Siamo rimasti bloccati a Bayside senza spazio per 3 ore. Ci hanno trasferito in un motel e le camere non sono paragonabili. Inoltre, non vi è alcuna garanzia che oggi possiamo attraversare. Tutta questa esperienza ha tolto l'eccitazione al gruppo. I bambini non vedevano l'ora di nuotare nell'oceano. Non siamo in grado di lasciare l'isola a causa di voli completi. Ci aspettavamo un servizio di alta qualità. Due stagioni hanno sprecato 11 persone. Ci aspettiamo un servizio migliore di questo. Nessun risarcimento è stato offerto solo il rimborso di 1 notte.
Aggiornamento: 07/12/2018 Two Seasons ci ha informato ieri che non c'erano voli disponibili per il giorno successivo. Tuttavia, questa mattina abbiamo contattato PAL e siamo stati in grado di prenotare un volo di ritorno a Manila. Questo è il peggior servizio clienti. Two Seasons si è rifiutata di rimborsare completamente il nostro pagamento per due notti (3 camere). Non hanno fornito alcun compenso per I problemi e lo stress. Abbiamo pagato per tutti I nostri pasti e ci abbiamo informato che dobbiamo pagare per l'hotel in cui ci hanno trasferito.
Aggiornamento: 07/12/2018 Two Seasons ci ha informato ieri che non c'erano voli disponibili per il giorno successivo. Tuttavia, questa mattina abbiamo contattato PAL e siamo stati in grado di prenotare un volo di ritorno a Manila. Questo è il peggior servizio clienti. Two Seasons si è rifiutata di rimborsare completamente il nostro pagamento per due notti (3 camere). Non hanno fornito alcun compenso per I problemi e lo stress. Abbiamo pagato per tutti I nostri pasti e ci abbiamo informato che dobbiamo pagare per l'hotel in cui ci hanno trasferito.