Il seguito è l'incubo terribile e orribile che abbiamo avuto con questo hotel.
Siamo una famiglia di quattro persone (due adulti e due bambini) e abbiamo fatto il check-in in questo hotel il 15 febbraio 2018. In quella notte intorno alle 23:30 (ora solare Giappone), eravamo in camera e abbiamo fatto un paio di telefonate alla nostra famiglia per inviare I nostri saluti. Poi siamo stati interrotti da diverse frangia enorme sulla porta. Abbiamo controllato attraverso lo spioncino e abbiamo riconosciuto che è il personale di servizio in uniforme, quindi abbiamo aperto la porta per capire cosa c'è che non va. Poi entrò nella nostra stanza in una rabbia enorme e ci indicò e gridò "Rumoroso, sii tranquillo" (In inglese). L'atmosfera fu presto congelata. Per calmare I nostri figli e lasciarlo lasciare la nostra stanza, mi sono subito scusato ripetendo scusa. In seguito, I bambini sono stati traumatizzati e non hanno osato fare alcun suono o voce. Erano davvero spaventati!
La mattina dopo, noi adulti siamo andati al bancone e ha detto al personale quello che è successo la scorsa notte, poi il personale del contatore (una signora) è andato a vedere il personale di servizio maschile, così il personale di servizio maschile è venuto da noi. Tuttavia, il suo atteggiamento era ancora male come ha semplicemente si strinse nelle spalle e ripetuto "rumoroso" per noi. Poi ci ha chiesto se potevamo parlare inglese e poi metterci in linea con il servizio clienti (credo? ). Così mio marito ha parlato con qualcuno di questo hotel al telefono e chiaramente gli ha detto "mi piace il tuo hotel, ma non il servizio". Come nessun ulteriore gesto amichevole da questo hotel, abbiamo poi deciso di fare il check-out immediatamente invece di 21 feb come avevamo originariamente pianificato.
Col senno di poi, mi sono ricordato di quello che è successo e forse ci sbagliavamo o troppo forte al telefono inavvertitamente. Tuttavia, siamo turisti sensibili e siamo trasmissibili. Se facessimo offesa, la governante potrebbe bussare delicatamente alla porta o darci un anello e sicuramente ci sentiremmo imbarazzati e dispiaciuti e poi correggeremo il nostro comportamento. Abbiamo avuto il nostro viaggio di famiglia in Giappone per più di dieci volte e abbiamo parenti in Giappone, conosciamo la cultura giapponese e siamo pienamente consapevoli che non si dovrebbe interferire con gli altri in pubblico e questo è il modo in cui insegniamo ai nostri figli. E 'con sorpresa di chiunque è che la governante maschio appena si precipitò nella nostra camera, ci ha indicato e gridò contro di noi. Un trattamento così scortese e umiliante è davvero difficile da accettare per noi e non abbiamo ottenuto alcuna risposta positiva da Shin-Osaka Washington Hotel Plaza finora.
Per chiunque voglia soggiornare in questo hotel in futuro, si prega di fare riferimento alla mia orribile esperienza sopra e forse si dovrebbe pensare due volte prima di prenotare.
Siamo una famiglia di quattro persone (due adulti e due bambini) e abbiamo fatto il check-in in questo hotel il 15 febbraio 2018. In quella notte intorno alle 23:30 (ora solare Giappone), eravamo in camera e abbiamo fatto un paio di telefonate alla nostra famiglia per inviare I nostri saluti. Poi siamo stati interrotti da diverse frangia enorme sulla porta. Abbiamo controllato attraverso lo spioncino e abbiamo riconosciuto che è il personale di servizio in uniforme, quindi abbiamo aperto la porta per capire cosa c'è che non va. Poi entrò nella nostra stanza in una rabbia enorme e ci indicò e gridò "Rumoroso, sii tranquillo" (In inglese). L'atmosfera fu presto congelata. Per calmare I nostri figli e lasciarlo lasciare la nostra stanza, mi sono subito scusato ripetendo scusa. In seguito, I bambini sono stati traumatizzati e non hanno osato fare alcun suono o voce. Erano davvero spaventati!
La mattina dopo, noi adulti siamo andati al bancone e ha detto al personale quello che è successo la scorsa notte, poi il personale del contatore (una signora) è andato a vedere il personale di servizio maschile, così il personale di servizio maschile è venuto da noi. Tuttavia, il suo atteggiamento era ancora male come ha semplicemente si strinse nelle spalle e ripetuto "rumoroso" per noi. Poi ci ha chiesto se potevamo parlare inglese e poi metterci in linea con il servizio clienti (credo? ). Così mio marito ha parlato con qualcuno di questo hotel al telefono e chiaramente gli ha detto "mi piace il tuo hotel, ma non il servizio". Come nessun ulteriore gesto amichevole da questo hotel, abbiamo poi deciso di fare il check-out immediatamente invece di 21 feb come avevamo originariamente pianificato.
Col senno di poi, mi sono ricordato di quello che è successo e forse ci sbagliavamo o troppo forte al telefono inavvertitamente. Tuttavia, siamo turisti sensibili e siamo trasmissibili. Se facessimo offesa, la governante potrebbe bussare delicatamente alla porta o darci un anello e sicuramente ci sentiremmo imbarazzati e dispiaciuti e poi correggeremo il nostro comportamento. Abbiamo avuto il nostro viaggio di famiglia in Giappone per più di dieci volte e abbiamo parenti in Giappone, conosciamo la cultura giapponese e siamo pienamente consapevoli che non si dovrebbe interferire con gli altri in pubblico e questo è il modo in cui insegniamo ai nostri figli. E 'con sorpresa di chiunque è che la governante maschio appena si precipitò nella nostra camera, ci ha indicato e gridò contro di noi. Un trattamento così scortese e umiliante è davvero difficile da accettare per noi e non abbiamo ottenuto alcuna risposta positiva da Shin-Osaka Washington Hotel Plaza finora.
Per chiunque voglia soggiornare in questo hotel in futuro, si prega di fare riferimento alla mia orribile esperienza sopra e forse si dovrebbe pensare due volte prima di prenotare.