Circa un mese fa, la nostra auto è stata rubata e avevamo il nostro nuovo libretto di voucher per l'iscrizione al club Marriott nell'auto che ovviamente è stato rubato anche. Da allora non solo siamo scappati da un pilastro all'altro cercando di tenere il passo con tutte le formalità legali della polizia, ma anche con la messaggistica regolare e l'invio di e-mail alle autorità interessate in hotel per ottenere un nuovo libretto di voucher. Avevamo preso l'abbonamento poco prima del lockdown n quindi non era stato in grado di utilizzare nemmeno un singolo voucher dallo stesso. Quando una cosa viene rubata, tanto quanto un'auto, c'è abbastanza tristezza, frustrazione, rabbia e impotenza, per non dire altro, che si prova. E per di più quando abbiamo inviato un'e-mail con FIR collegato, alla persona dell'hotel interessata, tutto ciò che otteniamo è una risposta immediata che non possiamo farci nulla.
Poi abbiamo provato a parlare con la persona che ci ha rilasciato l'iscrizione e anche lei ha tagliato il telefono dicendo che non sarebbe stata in grado di fare nulla e che chiediamo il numero verde no. Chiamando lì, nessun dirigente è disponibile a parlare e ci viene detto che avremmo avuto una chiamata indietro, ma non succede nulla.
Infine abbiamo visitato l'hotel il 1.9.2020 e abbiamo chiesto di incontrare la persona interessata in hotel. Abbiamo aspettato per 45 minuti e ancora non c'era nessuno alla scrivania che potesse farci parlare con qualcuno in autorità. Proprio come abbiamo deciso di andarcene, totalmente delusi, finalmente la mangiatoia F&B si avvicina a noi. Questo è il modo in cui un hotel grande n noto come Le Meridien tratta I suoi membri. Anche se abbiamo le nostre carte membro con noi da mostrare, ma non sappiamo a chi avvicinarci e mostrarle. Totalmente deluso dal modo patetico in cui il cliente tratta questo hotel ha mostrato. Tuttavia, non abbiamo idea se saremo effettivamente in grado di ottenere il nostro libretto dei voucher ora o come?
Poi abbiamo provato a parlare con la persona che ci ha rilasciato l'iscrizione e anche lei ha tagliato il telefono dicendo che non sarebbe stata in grado di fare nulla e che chiediamo il numero verde no. Chiamando lì, nessun dirigente è disponibile a parlare e ci viene detto che avremmo avuto una chiamata indietro, ma non succede nulla.
Infine abbiamo visitato l'hotel il 1.9.2020 e abbiamo chiesto di incontrare la persona interessata in hotel. Abbiamo aspettato per 45 minuti e ancora non c'era nessuno alla scrivania che potesse farci parlare con qualcuno in autorità. Proprio come abbiamo deciso di andarcene, totalmente delusi, finalmente la mangiatoia F&B si avvicina a noi. Questo è il modo in cui un hotel grande n noto come Le Meridien tratta I suoi membri. Anche se abbiamo le nostre carte membro con noi da mostrare, ma non sappiamo a chi avvicinarci e mostrarle. Totalmente deluso dal modo patetico in cui il cliente tratta questo hotel ha mostrato. Tuttavia, non abbiamo idea se saremo effettivamente in grado di ottenere il nostro libretto dei voucher ora o come?