Camera doppia Superior
ac_unit Aria condizionata liquor Minibar lock Cassaforte bathroom Bagno privato tv TV
Wi-Fi gratuito
Letti: letto matrimoniale
shelves Accappatoio coffee Caffè desk Scrivania airwave Asciugacapelli shower Doccia footprint Ciabatte emoji_food_beverage Bollitore e macchina per il caffè self_care Articoli per l'igiene personale dry_cleaning Asciugamani checkroom Guardaroba water_bottle Acqua in bottiglia
Ho soggiornato all’Hotel Villa Blu Capri dal 27 al 29 giugno: un’esperienza che definire deludente è un eufemismo.
Alla consegna delle chiavi ci è stata assegnata una stanza angusta, senza luce naturale, in quella che sembrava un seminterrato. Per evitare di rovinare il soggiorno abbiamo accettato un “upgrade” di 500 € a notte (circa 2000 € in totale per due notti). Nonostante il costo, I disservizi sono stati numerosi e inaccettabili: tende che non oscuravano, pulizie approssimative con cuscini e copriletto abbandonati sul divano, rubinetto lasciato aperto dal personale con rischio di allagamento e, come ciliegina finale, nessuna acqua corrente la mattina della partenza.
Ma il vero scandalo è arrivato dopo: più di un mese e diversi solleciti via mail senza nemmeno la cortesia di una risposta. Un silenzio che dimostra quanto poco la direzione tenga alla soddisfazione e al rispetto dei propri ospiti.
Per una struttura che si definisce “5 stelle”, il comportamento è stato semplicemente imbarazzante. Sconsiglio vivamente a chiunque si aspetti professionalità e attenzione verso il cliente.