Recensione di Best Quality Hotel Gran Mogol 3*

SOGGIORNO CON CIMICI IN STANZA Ho soggiornato 2 notti in questo hotel, prenotato attraverso "Booking". La mia esperienza è stata pessima, e spiego il motivo. Nei due giorni di soggiorno ho riscontrato delle punture di insetto sul mio corpo e sul viso che avevano l’aspetto di comuni zanzare, che, al momento della partenza dall’hotel non ho fatto presente alla reception, poiché dell’eventuale presenza di zanzare non avrei potuto incolparli. La sera che ho fatto ritorno a casa le punture hanno iniziato a produrre infezione ed anomalo prurito, e quindi mi sono insospettita. Il medico che mi ha vista ha asserito si trattasse di punture di cimici da letto. Ho sostenuto spese varie, per curarmi, per far disinfettare il contenuto del mio bagaglio, per disinfestare la mia abitazione, nel dubbio avessi portato le cimici, etcc… e non per ultimo ho subito uno stress psico emotivo non indifferente a causa di questo episodio. Ho contattato booking per inoltrare il reclamo all’hotel, e, altra nota dolente, ho constatato nelle settimane successive una totale inefficienza degli operatori booking, incompetenza, fino alla presa in giro. Sono capaci solo di copiare ed incollare email preconfezionate, e non sono in grado minimamente di gestire problemi in modo personalizzato ed utile. Del resto di critiche negative nei loro confronti ce ne sono moltissime in rete. Ebbene, la risposta alla mia richiesta di risarcimento di almeno le due notti di soggiorno, è stata che ho la colpa di non aver avvisato la reception alla partenza, ed a nulla è servito spiegare a loro il motivo, come l’ho spiegato qui sopra. Ed ho prodotto anche tutte le fotografie del caso, come da loro richiesta, ma è stato del tutto inutile. Mi hanno solo offerto un rimborso di 25 euro! ma vi rendete conto. Ovviamente mai più booking. Concludo dicendo che 2 notti in questo hotel le ho pagate ben 159, 60 euro, e che oltre ad aver dormito con le cimici, che la stanza era sporca, ed anche il secondo giorno le pulizie sono state pessime. L’arredamento spartano? Ma dove, arredamento da caverna primitiva. Un armadio fatto di 4 tavole di compensato, al cui interno la sporcizia la faceva da padrone. Al bagno non c’è nulla, nemmeno una cuffia per la doccia e un bicchiere per il dentifricio e lo spazzolino – ah sì, l’hotel offre di far trovare il kit bagno se si è disposti a pagare 15 euro in più! Unica presenza un dispenser con sapone, che genialmente è posizionato sopra il portarotolo della carta igienica, quindi lascio immaginare la funzionalità visto che sgocciolava. Gli asciugamani emanavano un odore nauseabondo, li laveranno, se li laveranno, con il petrolio?! Offrono il bollitore in stanza? Certo, ma poi non esiste una tazza o un bicchiere dove versare la tisana o quel che è, quindi è inutile. Offrono una bottiglia di acqua? Certo, peccato che il frigorifero non funziona! E ho letto in più di una recensione che anche quando lo si fa presente alla reception, se ne fregano. Colazione? Prodotti di qualità pessima, anche se loro si vantano di scrivere che c’è varietà. Sai che vantaggio la varietà se poi sono cibi spazzatura. Ebbene, detto questo sconsiglio vivamente di andare in questo albergo, e mi chiedo: le recensioni di persone che lo hanno definito “pulito”, a cosa sono abituati e che concetto hanno di pulizia! Ovviamente ho cercato in rete, ed I commenti negativi non li pubblicano, ma solo dopo esserci andata ho capito di aver soggiornato in una catapecchia, altro che 3 stelle! e di esperienze di alberghi ne ho tantissime. Unica nota positiva, la vicinanza anche a piedi con il centro città, ma in zona è pieno di alberghi, quindi andate altrove.