Nairobi Serena Hotel

Bella ospitalità, buon tè e qualche buon pezzo di torta di marmo.

Arena incredibile. Il personale è incredibile e molto educato.

Servizio eccellente e molto pulito.

Buona ospitalità, buona qualità 👌

Ottimo cibo.
Personale educato che conosce le loro cose.

Buon cibo e un ambiente molto familiare. Si prega di migliorare l'accesso per le persone che vivono con disabilità. Altrimenti una buona struttura per rilassarsi.

Servizio eccellente.
Bellissima atmosfera.
Arredamento incredibile.

Servizi eccellenti buon ambiente e buona posizione.

Ottimo servizio e personale cordiale.

Ottimo servizio e atmosfera al ristorante Herbs and Spices.

Av è un cliente fedele della Serena da oltre un decennio, la qualità del servizio e del prodotto sono eccellenti così come l'atmosfera. Il servizio clienti è padroneggiato qui, complimenti a David il gestore del credito. 👍 Serena è la numero uno!

Meraviglioso personale accogliente.

A proposito della spa: Così sono andato alla spa e ho speso una fortuna assoluta. Ho deciso di fare le sopracciglia e avevo chiesto al terapeuta di misurare le sopracciglia con una matita prima della sagomatura per assicurarmi che non ci fossero mal di testa. Inutile dire che sono finito con due sopracciglia dalla forma completamente diversa. È stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto e totalmente imbarazzante. Sono troppo costosi e completamente sottoqualificati. Ora sembra che stia andando in giro con un sopracciglio alzato costantemente e quando ho chiamato il direttore all'inizio ho detto che non c'era niente che potesse fare e continuavo a cercare di insistere sono tornato per risolverlo. Non sono sicuro di come ci sia una correzione in questo senza aspettare un mese perché la fronte ricresca dove è stata presa troppo in alto. Mi è stato quindi detto che il mio rimborso avrebbe richiedere tre giorni per farlo ed è stata una lotta completa solo per ottenerlo. Qualsiasi altra spa capirebbe che questo è un motivo per citare in giudizio. Sicuramente non consiglierei questo centro benessere a nessuno. Per favore, risparmiati la terribile esperienza che ho vissuto. Mio marito aveva anche una pedicure in cui ci è stato detto che sarebbe stato fatto correttamente, ma inutile dire che I suoi piedi si stanno ancora sbucciando e non sembrano affatto che molto sia stato fatto. I miei tacchi sono ancora asciutti dopo la mia pedicure.

Incantevole
pulito e buono generale che scorre.

Grande atmosfera familiare e amichevole.

Hotel fantastico. Buona colazione e servizio di cliente eccellente.

Sì, molto bella atmosfera, cibo n il miglior servizio clienti da camerieri Richard ci ha servito così bene.