Dar Lalamoune

Gestione pessima, si riconferma la strategia dell’overbooking e del trasferimento presso altra struttura in seguito a cancellazione eseguita dallo stesso proprietario.
Le recensioni su booking non rispecchiano minimamente la realtà, considerando anche il fatto che la nuova struttura in cui siamo state trasferite era ancora in costruzione.
Peccato, perché la posizione è ottima.

Riad usato come “struttura di appoggio” per overbooking ed anche prenotando da loro direttamente si corre lo stesso pericolo, utilizzano lo stesso metodo, mandando le persone in un altro Riad.
Attenzione alle recensioni su Booking, non rispecchiano per nulla la realtà.
Siamo arrivati in questo riad non per nostra scelta, ma perché trasferiti qui a seguito di overbooking di un’altra struttura della stessa gestione, senza alcun preavviso e scoperto solo al nostro arrivo alle 23 di sera.
Quello che inizialmente poteva sembrare un imprevisto si è rivelato, leggendo le recensioni, una prassi consolidata: gli ospiti vengono spostati da un riad all’altro in base alle esigenze della gestione, con l’unico obiettivo di mantenere le strutture sempre piene, a totale discapito di chi ha prenotato e pagato una sistemazione precisa.
Il riad è di livello inferiore rispetto a quello scelto inizialmente, sia per qualità generale sia per aspettative create dalla prenotazione. Ma l’aspetto più grave non è nemmeno questo: è la mancanza di trasparenza e correttezza verso il cliente, che si ritrova a dover accettare una soluzione diversa, senza alternative e senza reale possibilità di scelta.
Esperienza negativa, gestione discutibile e approccio poco professionale.
Da considerare con molta attenzione prima di prenotare, soprattutto se si cerca affidabilità e rispetto delle prenotazioni. Riad usato come “struttura di appoggio” per overbooking.

Leggendo le altre recensioni mi pare di capire che a Fes la pratica dell'overbooking sia molto diffusa anche se si prenota da siti seri. Questo riad ha camere con bagni troppo piccoli e mal curati specie se si tiene conto del prezzo richiesto. Nulla di particolarmente negativo ma io sicuramente non tornerei.

Dar molto caratteristico del paese. Pulito e la colazione che ti offrono è abbondante e deliziosa.
Soufiane è veramente una brava persona. Si rende molto disponibile ed è attento alla clientela.
Sicuro ci ritorneremo.

NON ANDATE!
Al nostro arrivo ci hanno detto che la nostra camera aveva dei problemi con il bagno, quindi ci hanno portato in un altro riad (riad Dar Rabha). Mi ha chiesto di fare la cancellazione su booking della prenotazione e ammetto la mia ingenuità nell'averlo fatto.
Soufiane del Riad Dar Lalamoune non ci é stato dietro e una volta lasciati nell'altro riad se ne é lavato le mani. Scorretti e anche l'altro riad molto male e scortesi.

Dopo vari mesi di contatti con la reception (particolare che sottolineo perché non irrilevante), arriviamo a fez, parcheggiamo la macchina in strada (pagando il parcheggio a un tizio, come si usa in loco) e arriviamo in albergo alla fine di una lunga giornata. Lì scopriamo, alle 8 di sera, che la nostra stanza non era disponibile causa overbooking. Ovviamente non ne avevamo avuto sentore fino a quel momento, nemmeno un contatto da parte del gestore. Abbiamo dovuto attendere più di un'ora per essere reindirizzati, con un taxi, a un altro Riad, dalla parte opposta della città, fra l'altro una zona che non avremmo mai scelto, perché molto più malfamata. Avevamo prenotato tramite booking e il receptionist ci ha prontamente chiesto di cancellare la prenotazione. Devo ammettere la mia ingenuità, perché a quel punto non potevo più recensione e ottenere supporto da booking, visto che apparentemente la cancellazione proveniva da me. Comunque mai successo prima, in 13 anni di uso costante di booking. All'arrivo nell'altra struttura, ci siamo resi conto che aveva praticamente aperto da pochissimo (non è ancora presente su Google Maps) e siamo stati trattati come se ci stessero facendo un favore.

Abbiamo avuto un'esperienza tremenda. Abbiamo prenotato su Booking ma all'arrivo ci hanno detto che non avevano camere. Ci hanno proposto un luogo alternativo giurando che era di lusso. Il tizio della reception ci ha accompagnato a un altro riad che era davvero orrendo, sporco, la camera che ci ha fatto vedere era con I letti sfatti e senza armadio. Il bagno minuscolo. Abbiamo cercato un'alternativa al momento e annullato la prenotazione (senza penale)

La nostra permanenza al Riad Lalamoune è stata davvero bellissima, impeccabile. Posizionato all’interno della Medina vicinissima a tutti I punti principali della città di Fes, la struttura si è rivelata una comoda base per l’esplorazione della magica città.
Le camere caratteristiche sono molto belle e pulite ma quello che rende speciale questo posto è sicuramente l’accoglienza del personale.
In particolare si è distinto fin da subito Soufien che con la sua professionalità accompagnata dal suo modo di fare allegro e deciso ha reso memorabili questi giorni marocchini offrendoci consigli e spunti profondi e interessanti sulla cultura del luogo e la sua società.
Lo consigliamo sinceramente! A presto.
Nicoletta e Sara.

Siamo stati accolti da Soufiane che ci spiegato molto bene come visitare la medina e quali fossero I punti di interesse principali. L'altro ragazzo, Abdou è stato impeccabile, ci ha aiutati e ci è venuto incontro in ogni nostra richiesta parlando la nostra lingua madre! Assolutamente consigliato, torneremo sicuramente!

Siamo stati accolti nel Riad dal gentilissimo e preparatissimo Soufiane con dell'ottimo thè marocchino e con una spiegazione veramente dettagliata sulla Medina.
Il soggiorno è stato tranquillo immerso nei colori e nei dettagli del riad, colazione ottima e abbondante sulla terrazza. Abbiamo dormito in una camera spaziosa con bagno privato in un contesto silenzioso e fresco.
Consigliamo vivamente questo Riad, soprattutto per l'ottimo staff e per rapporto qualità-prezzo.

L'esperienza in questo Riad è stata assolutamente speciale. Soufiane è una persona d'oro, la sua conoscenza ci ha insegnato tanto. Consiglio a tutti e tutte di soggiornare qui, la colazione è super, la più buona di tutta la vacanza!

Personale educato e preparato ed è l’unica ragione per cui attribuisco 3 stelle a questo Riad. Camere nulla di eccezionale, ma il problema vero della nostra camera è il bagno che emana un odore di fogna nauseante che si propaga in tutto l’ambiente pur tenendo acceso h 24 l’areatore. Colazione di scarsa qualità rispetto alle altre provate nelle diverse città del Marocco che abbiamo visitato.