Comportamento inaccettabile da parte dell'hotel
Ho affrontato una pessima esperienza con l'hotel Rembrandtplein, stavo progettando un viaggio nel mese di settembre ad Amsterdam e ho proceduto a prenotare il check-in 13 settembre, check-out 23 settembre. < 5 minuti dopo aver prenotato, mi sono reso conto che non potevo viaggiare perché il mio visto era scaduto. Ho annullato la prenotazione esattamente 5 minuti dopo l'ho prenotato.
La prenotazione è stata effettuata tramite Expedia, e ho proceduto a chiamare direttamente l'hotel e ha inviato loro una e-mail direttamente ho parlato con il signor Miro e mi ha detto che non hanno ricevuto la prenotazione ancora e che cancelleranno la mia prenotazione gratuitamente. Si è rifiutato di inviarmi una e-mail per quanto riguarda questo problema.
Dopo di che ho proceduto a Follow-up con l'hotel su base giornaliera chiamandoli per chiedere la prova di rimborso, si sono rifiutati di mandarmi e-mail, e dopo 1 mese mi fanno pagare in pieno. Mi aspettavo forse di essere addebitato 1 notte, ma per farmi pagare in pieno per una prenotazione che avevo spiegare è stato annullato prima che raggiungesse l'hotel non è etico e poco professionale.
Sono a shock che un hotel avrebbe agito in questo modo verso I suoi clienti, almeno hanno la decenza di farmi pagare 1 notte e non il soggiorno completo.
Ho affrontato una pessima esperienza con l'hotel Rembrandtplein, stavo progettando un viaggio nel mese di settembre ad Amsterdam e ho proceduto a prenotare il check-in 13 settembre, check-out 23 settembre. <
5 minuti dopo aver prenotato, mi sono reso conto che non potevo viaggiare perché il mio visto era scaduto. Ho annullato la prenotazione esattamente 5 minuti dopo l'ho prenotato.
La prenotazione è stata effettuata tramite Expedia, e ho proceduto a chiamare direttamente l'hotel e ha inviato loro una e-mail direttamente ho parlato con il signor Miro e mi ha detto che non hanno ricevuto la prenotazione ancora e che cancelleranno la mia prenotazione gratuitamente. Si è rifiutato di inviarmi una e-mail per quanto riguarda questo problema.
Dopo di che ho proceduto a Follow-up con l'hotel su base giornaliera chiamandoli per chiedere la prova di rimborso, si sono rifiutati di mandarmi e-mail, e dopo 1 mese mi fanno pagare in pieno. Mi aspettavo forse di essere addebitato 1 notte, ma per farmi pagare in pieno per una prenotazione che avevo spiegare è stato annullato prima che raggiungesse l'hotel non è etico e poco professionale.
Sono a shock che un hotel avrebbe agito in questo modo verso I suoi clienti, almeno hanno la decenza di farmi pagare 1 notte e non il soggiorno completo.