Recensione di Macdonald Windsor 4*

Ho prenotato un tavolo per le 15.00 per il tè pomeridiano tramite Bookatable. Quando siamo arrivati per la nostra prenotazione c'era nessuno intorno a mostrare noi dove andare. Quando abbiamo chiesto al ristorante ci hanno detto che non hanno aperto fino alle 4. C'era grande confusione fino alla fine ci hanno detto dove sedersi e un cameriere di cui il tavolo e ci ha dato I menu. 15 minuti più tardi abbiamo chiesto uno chef di passaggio se c'era qualcuno intorno che ci serviva. Ha trovato qualcuno e il nostro ordine è stato preso. Il tè è arrivato. Lo chef è venuto a dire che il nostro cibo era in preparazione, ed è arrivato diversi minuti più tardi. Dopo circa mezz'ora abbiamo dovuto chiedere nuovamente se qualcuno era intorno che sarebbe top up il nostro tè (credo che era il direttore del ristorante), qualcuno è stato trovato, l'ordine preso e il tè è arrivato. Abbiamo quindi avuto nessun ulteriore contatto con il cameriere per circa un'ora. Alla fine ci si alzò per andare e il mio amico è andato al bar, al fine di scoprire come pagare. Siamo rimasti sorpresi di trovare che una carica di 12.5% era stato aggiunto al conto, che abbiamo detto che non pagherei come il servizio era stato così male. Quando abbiamo detto che non avevamo intenzione di pagare la tassa di servizio nessuna spiegazione è stato chiesto e nessuna scusa dato. Come un'esperienza è stata molto deludente. Il mio amico era venuto da Phoenix e aveva chiesto se potevamo andare per tè pomeridiano, ma siamo rimasti tutti molto delusi con il servizio e non credo che l'hotel veramente curato se eravamo lì o non, in realtà, ci siamo sentiti come se fossimo una seccatura.