Abbiamo soggiornato qui per 6 giorni durante aprile e maggio 2015. Nel complesso il soggiorno è stato buono, che abbiamo avuto solo pochi problemi.
L'hotel è in una posizione fantastica vicino al ponte di Westminster e facile accesso al tubo dalla stazione di Westminster e Waterloo.
Abbiamo alloggiato in una camera studio che era grande con un bagno di buone dimensioni, non il migliore pressione dell'acqua ma era accettabile considerando acqua pressione in tutto il Regno Unito è orribile. Il letto era di buone dimensioni grandi. Avevamo una vista sulla città e potrebbe vedere il London Eye.
Purtroppo il soggiorno è stato distrutto da un paio di cose.
In primo luogo, la TV nella nostra camera era davvero scarsa ricezione. La ricezione digitale tenuto rottura fino al punto dove non si poteva guardare. Ci siamo lamentati per questo numerose volte durante il nostro soggiorno e nulla è stato fatto per risolvere il problema. Non avevano nessuna spiegazione del perché era così male e non ha offerto di spostarci fino alla nostra ultima notte quando non c'era nessun punto. Non guardare un sacco di TV durante il nostro soggiorno solo di notte quando ci piace sedersi e rilassarsi dopo una lunga giornata di visite turistiche.
In secondo luogo, quando ho effettuato la prenotazione che ho richiesto un late check out, che sapevo che dovevo pagare per, di 17 come il nostro volo di ritorno in Australia non era fino alle 21:30. Non c'era alcuna menzione di questo quando ho controllato modo un paio di giorni dopo ho chiesto servizi per gli ospiti e mi hanno detto che non hanno potuto garantire esso e che avevo bisogno di anello la mattina del check-out ma farebbero una nota sul mio file così si poteva vedere che lo volevo. Ho telefonato che mattina e mi hanno detto che la nostra camera era già stato assegnato a qualcun altro e non potevamo avere check-out ritardato perché erano molto affollati. Ero sconvolto, ma non potevo fare niente a questo proposito si accettano.
Quando siamo andati al check-out la ragazza ci ha chiesto come era il nostro soggiorno e ci ha detto le nostre lamentele soprattutto circa il late check out, lei aveva un aspetto nel suo computer e detto che c'era una persona assegnata alla camera ma riusciva a muovere loro e avremmo potuto check-out posticipato. Per dire che ero arrabbiato era un eufemismo.
Abbiamo trovato che la nostra esperienza è stata male fin dall'inizio e pensiamo che essa derivava dal fatto che non abbiamo messo giù una 'autorizzazione' quando siamo andati in quanto avevo già pagato l'alloggio in pieno prima abbiamo lasciato l'Australia così ci hanno fatto sentire come noi dare il servizio.
La maggior parte del personale era cordiale e ci sarebbe probabilmente ci tornerei perché la posizione e la qualità dell'hotel. Era solo quelle due cose che ha portato giù la nostra esperienza.
L'hotel è in una posizione fantastica vicino al ponte di Westminster e facile accesso al tubo dalla stazione di Westminster e Waterloo.
Abbiamo alloggiato in una camera studio che era grande con un bagno di buone dimensioni, non il migliore pressione dell'acqua ma era accettabile considerando acqua pressione in tutto il Regno Unito è orribile. Il letto era di buone dimensioni grandi. Avevamo una vista sulla città e potrebbe vedere il London Eye.
Purtroppo il soggiorno è stato distrutto da un paio di cose.
In primo luogo, la TV nella nostra camera era davvero scarsa ricezione. La ricezione digitale tenuto rottura fino al punto dove non si poteva guardare. Ci siamo lamentati per questo numerose volte durante il nostro soggiorno e nulla è stato fatto per risolvere il problema. Non avevano nessuna spiegazione del perché era così male e non ha offerto di spostarci fino alla nostra ultima notte quando non c'era nessun punto. Non guardare un sacco di TV durante il nostro soggiorno solo di notte quando ci piace sedersi e rilassarsi dopo una lunga giornata di visite turistiche.
In secondo luogo, quando ho effettuato la prenotazione che ho richiesto un late check out, che sapevo che dovevo pagare per, di 17 come il nostro volo di ritorno in Australia non era fino alle 21:30. Non c'era alcuna menzione di questo quando ho controllato modo un paio di giorni dopo ho chiesto servizi per gli ospiti e mi hanno detto che non hanno potuto garantire esso e che avevo bisogno di anello la mattina del check-out ma farebbero una nota sul mio file così si poteva vedere che lo volevo. Ho telefonato che mattina e mi hanno detto che la nostra camera era già stato assegnato a qualcun altro e non potevamo avere check-out ritardato perché erano molto affollati. Ero sconvolto, ma non potevo fare niente a questo proposito si accettano.
Quando siamo andati al check-out la ragazza ci ha chiesto come era il nostro soggiorno e ci ha detto le nostre lamentele soprattutto circa il late check out, lei aveva un aspetto nel suo computer e detto che c'era una persona assegnata alla camera ma riusciva a muovere loro e avremmo potuto check-out posticipato. Per dire che ero arrabbiato era un eufemismo.
Abbiamo trovato che la nostra esperienza è stata male fin dall'inizio e pensiamo che essa derivava dal fatto che non abbiamo messo giù una 'autorizzazione' quando siamo andati in quanto avevo già pagato l'alloggio in pieno prima abbiamo lasciato l'Australia così ci hanno fatto sentire come noi dare il servizio.
La maggior parte del personale era cordiale e ci sarebbe probabilmente ci tornerei perché la posizione e la qualità dell'hotel. Era solo quelle due cose che ha portato giù la nostra esperienza.