L'arrivo non era dei migliori, concierge non erano sul punto. (occupato a ridere e chiacchierare tra di loro, mentre ho aspettato nella mia limousine). Portato I miei 3 sacchetti in dalla mia limousine come erano troppo occupati a chiacchierare, così quando alla fine mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto, ero piuttosto brusco nella mia risposta (che non posso ripetere qui). Il check in è stato buono, ma quando sono arrivato alla mia camera, era chiaramente non quello che ho pagato. Ho prenotato una camera King Luxury, non era né. Il letto era una regina, il materasso era vecchio e scricchiolante, il telefono non funzionava e il divano era duro come una roccia come era un divano letto. Quando ho parlato con la reception (ho dovuto andare giù per la lobby come il telefono non funzionava), ho chiesto se ero nella camera corretta, ci hanno detto sì. Ho chiesto loro circa il letto è una regina e non un re, e mi hanno detto "una camera matrimoniale non significa un letto king size"… (um, sì lo fa, e lo dice sul sito Web dell'hotel). Lunga storia breve, mi è stato spostato intorno alle 23.00 in una camera accessibile per disabili quella notte che aveva un letto king size.
Ho ricevuto una telefonata dal direttore generale la mattina successiva, che era veramente preoccupato per gli eventi della notte precedente. Si è offerto di spostarmi nuovamente in una suite per l'ultima notte del mio soggiorno di 2 notti, che ho accettato. Ho preparato I miei bagagli e siamo andati fuori per pranzo di bistecca incredibile con un amico (ottima raccomandazione dal concierge dell'hotel). I miei bagagli sono stati spostati alla suite mentre ero a pranzo e ho raccolto le mie nuove chiavi della camera alla reception al mio ritorno.
La suite era magnifica.! È stata la "Lord Lawrence Olivier Suite" ed è stata la suite più incredibile in cui abbia mai soggiornato. Il GM ha anche inviato una bottiglia di champagne e un grande vassoio di frutta con I complimenti dell'hotel. So che gli errori sono fatti, siamo tutti umani, credo che sia stato il mio turno di avere un paio di errori tutti accadere allo stesso tempo. Ma ciò che mi impressiona veramente è come gli errori sono rettificati. Sofitel ha fatto questo perfettamente. Quello che sembrava una fine terribile per le mie 4 settimane di vacanza in Europa, trasformato in uno dei punti salienti del viaggio. Vorrei sicuramente dare Sofitel London St James un altro "go" come I loro sforzi per fare ammenda e per impressionare è stato esemplare. (la sala da pranzo in camera è superba, ho avuto solo un club sandwich, ma era una deliziosa opera d'arte). Il check-out era veloce e affascinante, e l'addio sembrava genuino. Attendo con ansia il mio ritorno.
Ho ricevuto una telefonata dal direttore generale la mattina successiva, che era veramente preoccupato per gli eventi della notte precedente. Si è offerto di spostarmi nuovamente in una suite per l'ultima notte del mio soggiorno di 2 notti, che ho accettato. Ho preparato I miei bagagli e siamo andati fuori per pranzo di bistecca incredibile con un amico (ottima raccomandazione dal concierge dell'hotel). I miei bagagli sono stati spostati alla suite mentre ero a pranzo e ho raccolto le mie nuove chiavi della camera alla reception al mio ritorno.
La suite era magnifica.! È stata la "Lord Lawrence Olivier Suite" ed è stata la suite più incredibile in cui abbia mai soggiornato. Il GM ha anche inviato una bottiglia di champagne e un grande vassoio di frutta con I complimenti dell'hotel. So che gli errori sono fatti, siamo tutti umani, credo che sia stato il mio turno di avere un paio di errori tutti accadere allo stesso tempo. Ma ciò che mi impressiona veramente è come gli errori sono rettificati. Sofitel ha fatto questo perfettamente. Quello che sembrava una fine terribile per le mie 4 settimane di vacanza in Europa, trasformato in uno dei punti salienti del viaggio. Vorrei sicuramente dare Sofitel London St James un altro "go" come I loro sforzi per fare ammenda e per impressionare è stato esemplare. (la sala da pranzo in camera è superba, ho avuto solo un club sandwich, ma era una deliziosa opera d'arte). Il check-out era veloce e affascinante, e l'addio sembrava genuino. Attendo con ansia il mio ritorno.