Io non sono il tipo di persona a lasciare un feedback, anche per il servizio scadente, tendo a pensare che si vince alcuni e perdere un po', ma la mia esperienza qui era del tutto inaccettabile-così in questo caso, lo farò.
Recentemente ho prenotato il Radisson Edwardian come avevo bisogno di una sistemazione di emergenza a Manchester. All'arrivo sono stato accolto da' Savan'dove mi è stato detto che a causa dei termini di Expedia l'hotel era in grado di darmi qualsiasi vecchia camera. Mi è stato Palmed off con una camera doppia quando ho prenotato un "re di lusso". Ho subito protestato e a 22:00 con nessun altro posto dove andare ho tentato di annullare la mia prenotazione come mi è stato sconvolto sia l'atteggiamento di Savan e Expedià s T&C's (mi rendo contò Accettò a questi, ma ci dovrebbe essere un certo livello di professionalità). Mi è stato detto che questo non era possibile e di "prendere con Expedia". Ho continuato a spiegare questo era inaccettabile su tanti livelli ma, infine, con nessun'altra opzione ho chiesto di aggiornare la mia camera così il mio partner e ho potuto almeno condividere un letto durante questa emergenza. Mi è stato detto di nuovo, con un disprezzo inconfondibile per le prenotazioni internet e Glee nella sua voce questo nuovo non era possibile. L'atteggiamento dell'addetto alla reception era semplicemente inconfondibile. Capisco che questo non è preoccupazione di Expedia ma questo hotel sembrava avere un problema con le prenotazioni attraverso Expedia.
Una volta in camera I due letti singoli erano, molto semplicemente, due singoli. Ho pensato che dovremmo cercare di fare la maggior parte di questo così avrò uno sguardo nel minibar e ordinare un servizio in camera da uno dei ristoranti nella hall, ' bistecca & aragostà che sembrava e ottimo odore. Ho chiamato l'operatore e mi ha chiesto se potevo ordinare dal ristorante, mi è stato detto sì, ma non aragosta-che era abbastanza strano ma ho continuato comunque. Abbiamo ordinato due bistecche e poi abbiamo cercato di ordinare alcuni lati (dopo aver consultato il menu del ristorante nella lobby sapevo quello che volevo). Ho provato ad aggiungere su alcuni lati e mi è stato detto che è venuto con vari elementi non mi aspettavo. Ho appeso e subito controllato il menu in camera da pranzo dove è diventato evidente non ero ordinare dal ristorante a tutti e semplicemente la cucina dell'hotel. In una volta ho chiamato l'operatore, dove si scusò e si offrì di annullare l'ordine per me. Ho ordinato un'Papa Johns'invece, molto deluso e Sab indietro nel mio letto singolo.
30 minuti più tardi ci fu un bussare alla porta con il personale dell'hotel e due cene di bistecca su un piatto. Mi sono scusato, ma ho rifiutato la consegna lo stesso. Chiamato l'operatore che era confuso e mi ha detto che era stato cancellato. Ho consultato la mia bolletta interattiva dove ho potuto vedere non solo la in-camera da pranzo carica sul conto, ma anche diversi articoli overpriced mini-bar che era stato immediatamente addebitato quando rimosso dal frigo.
Tutto sommato l'esperienza in questo hotel è stato disastroso. Forse questa è stata l'eccezione che dimostra la regola, ma data la moltitudine di fallimenti e il personale atteggiamento generale, non mi aspettavo.
Recentemente ho prenotato il Radisson Edwardian come avevo bisogno di una sistemazione di emergenza a Manchester. All'arrivo sono stato accolto da' Savan'dove mi è stato detto che a causa dei termini di Expedia l'hotel era in grado di darmi qualsiasi vecchia camera. Mi è stato Palmed off con una camera doppia quando ho prenotato un "re di lusso". Ho subito protestato e a 22:00 con nessun altro posto dove andare ho tentato di annullare la mia prenotazione come mi è stato sconvolto sia l'atteggiamento di Savan e Expedià s T&C's (mi rendo contò Accettò a questi, ma ci dovrebbe essere un certo livello di professionalità). Mi è stato detto che questo non era possibile e di "prendere con Expedia". Ho continuato a spiegare questo era inaccettabile su tanti livelli ma, infine, con nessun'altra opzione ho chiesto di aggiornare la mia camera così il mio partner e ho potuto almeno condividere un letto durante questa emergenza. Mi è stato detto di nuovo, con un disprezzo inconfondibile per le prenotazioni internet e Glee nella sua voce questo nuovo non era possibile. L'atteggiamento dell'addetto alla reception era semplicemente inconfondibile. Capisco che questo non è preoccupazione di Expedia ma questo hotel sembrava avere un problema con le prenotazioni attraverso Expedia.
Una volta in camera I due letti singoli erano, molto semplicemente, due singoli. Ho pensato che dovremmo cercare di fare la maggior parte di questo così avrò uno sguardo nel minibar e ordinare un servizio in camera da uno dei ristoranti nella hall, ' bistecca & aragostà che sembrava e ottimo odore. Ho chiamato l'operatore e mi ha chiesto se potevo ordinare dal ristorante, mi è stato detto sì, ma non aragosta-che era abbastanza strano ma ho continuato comunque. Abbiamo ordinato due bistecche e poi abbiamo cercato di ordinare alcuni lati (dopo aver consultato il menu del ristorante nella lobby sapevo quello che volevo). Ho provato ad aggiungere su alcuni lati e mi è stato detto che è venuto con vari elementi non mi aspettavo. Ho appeso e subito controllato il menu in camera da pranzo dove è diventato evidente non ero ordinare dal ristorante a tutti e semplicemente la cucina dell'hotel. In una volta ho chiamato l'operatore, dove si scusò e si offrì di annullare l'ordine per me. Ho ordinato un'Papa Johns'invece, molto deluso e Sab indietro nel mio letto singolo.
30 minuti più tardi ci fu un bussare alla porta con il personale dell'hotel e due cene di bistecca su un piatto. Mi sono scusato, ma ho rifiutato la consegna lo stesso. Chiamato l'operatore che era confuso e mi ha detto che era stato cancellato. Ho consultato la mia bolletta interattiva dove ho potuto vedere non solo la in-camera da pranzo carica sul conto, ma anche diversi articoli overpriced mini-bar che era stato immediatamente addebitato quando rimosso dal frigo.
Tutto sommato l'esperienza in questo hotel è stato disastroso. Forse questa è stata l'eccezione che dimostra la regola, ma data la moltitudine di fallimenti e il personale atteggiamento generale, non mi aspettavo.