Recensione di Hilton Southampton - Utilita Bowl 4*

Attenzione alle famiglie… Come una famiglia di membri HH/diamante da sempre, siamo stati presi alla sprovvista la nostra prima notte qui quando l'addetto alla Executive Lounge ci ha informati che I bambini non sono ammessi lì la sera "a causa dell'alcool… " (come se l'alcool non era disponibile in ogni altra area di servizio di ristorazione dell'hotel). Abbiamo utilizzato Exec lounge in numerosi altri Hilton in circa una dozzina di paesi e mai incontrato una simile politica — che, effettivamente, ha reso il salotto Executive inutilizzabile per noi, come la scelta a colazione è molto più sostanza nel ristorante 'regolare', e non c'era niente ma una ciotola scelto-over di salatini (o meno) nella lounge durante il resto della giornata. Il salone è anche molto costruito — soprattutto per un grande hotel nuovo, con un sacco di membri Gold/Diamond sosta prima crociere — senza posti a sedere disponibili per gran parte della serata (anche quando un solo genitore ha cercato di utilizzarlo). Avrebbe aiutato almeno essere informato della politica 'senza figli' al check-in, ma la reception (e gli altri assistenti di sala) sembravano di non essere a conoscenza della politica, che porta a chiedersi se la politica è una 'personale' dell'operatore principale (che è anche osserva inquisitore loquace, al punto di guida off aspiranti visitatori Lounge), piuttosto che effettivamente rappresentare la politica dell'hotel. Nel complesso, la nostra esperienza peggiore mai Executive Lounge, che gravemente compromesso quello che era destinato ad essere una famiglia tranquilla e rilassante soggiorno prima di una crociera. E l'esperienza negativa è stata esacerbata dal servizio estremamente lento in camera — un'ora plus in un paio di istanze. Le colazioni erano segnate ogni giorno, troppo, da straziati, perso o perso gli ordini. Forse il check-in deve avere clued noi quanto a quello che doveva venire, come — nonostante le prenotazioni in anticipo — il nostro 'family room' non aveva lenzuola o casi di cuscini per il divano letto (ancora piegato-up), e ci sono voluti molto tempo — e una chiamata promemoria — prima un dipendente piuttosto confuso, finalmente è apparso alla porta a tarda notte con la biancheria da letto. La struttura in sé è piuttosto bella — e le donne delle pulizie fanno un ottimo lavoro — ma dopo quasi un anno aperto, l'hotel sembra ancora problemi di rodaggio con sia la pianta fisica e molti del personale.