Esperienza pessima. Abbiamo soggiornato all'hotel sotelia con un pacchetto non poco costoso. appena arrivati abbiamo scoperto che le terme vere e proprie erano chiuse per ristrutturazione; la sauna era chiusa; l'area relax era chiusa. Il prezzo però non era inferiore pur non potendo usufruire di gran parte della struttura. nel pacchetto era incluso l'ingresso ad una piscina che in realtà non è una piscina termale ma una piscina pubblica: piena di gente, impossibile trovare uno scaffetto per riporre le proprie cose (non ce ne sono alcuni riservati ai clienti dell'hotel, vergognoso) e praticamente impossibile trovare due sdraio. Un caos infernale: musica a palla, bambini ed adulti urlanti. Quando si pensa alle terme si pensa a silenzio e relax, non ad un caos snervante. La cucina lascia molto a desiderare, scelta limitata e ripetitiva sia a colazione che a cena. Clienti che si presentano in sala in costume e ciabatte. Personale che parla a malapena italiano e praticamente zero inglese, con una cordialità che farebbe venire I brividi di freddo ad un eschimese. Chiediamo di parlare con il manager per esprimere le nostre rimostranze e ci stiamo chiedendo ancora adesso se facesse finta di non capirci o se non capisse veramente, ma sinceramente optiamo per la prima ipotesi. Le nostre rimostranze sulla scorrettezza del tutto scivolavano come acqua sul marmo, al punto di avere la sensazione che fosse un dialogo tra sordi. L'altra piscina, che pur sempre piscina è, è decisamente migliore, ma l'ingresso è a pagamento. in poche parole: quello che doveva essere un rilassante weekend alle terme si è trasformato in una specie di incubo caotico. Sei ore di macchina tra andata e ritorno per andare in una piscina pubblica, senza contare il costo del soggiorno assolutamente ingiustificato per il servizio ricevuto. in conclusione, posso dire: maleducazione abbastanza presente, manager poco professionale, servizio offerto scorretto oltre misura, struttura inadeguata, sito web non aggiornato e quindi non affidabile ne' veritiero. MAI PIU'. ps: non occorre che vi scomodiate a rispondere che I nostri consigli vi saranno utili, è evidente che non li tenete minimamente in considerazione. Quello che è certo è che non sarò mai più vostra cliente, e se la migliore pubblicità è il passaparola del cliente… beh, siete sicuri che ne state ricevendo ben poca, di buona pubblicità.
appena arrivati abbiamo scoperto che le terme vere e proprie erano chiuse per ristrutturazione; la sauna era chiusa; l'area relax era chiusa. Il prezzo però non era inferiore pur non potendo usufruire di gran parte della struttura.
nel pacchetto era incluso l'ingresso ad una piscina che in realtà non è una piscina termale ma una piscina pubblica: piena di gente, impossibile trovare uno scaffetto per riporre le proprie cose (non ce ne sono alcuni riservati ai clienti dell'hotel, vergognoso) e praticamente impossibile trovare due sdraio. Un caos infernale: musica a palla, bambini ed adulti urlanti. Quando si pensa alle terme si pensa a silenzio e relax, non ad un caos snervante. La cucina lascia molto a desiderare, scelta limitata e ripetitiva sia a colazione che a cena. Clienti che si presentano in sala in costume e ciabatte. Personale che parla a malapena italiano e praticamente zero inglese, con una cordialità che farebbe venire I brividi di freddo ad un eschimese. Chiediamo di parlare con il manager per esprimere le nostre rimostranze e ci stiamo chiedendo ancora adesso se facesse finta di non capirci o se non capisse veramente, ma sinceramente optiamo per la prima ipotesi. Le nostre rimostranze sulla scorrettezza del tutto scivolavano come acqua sul marmo, al punto di avere la sensazione che fosse un dialogo tra sordi. L'altra piscina, che pur sempre piscina è, è decisamente migliore, ma l'ingresso è a pagamento.
in poche parole: quello che doveva essere un rilassante weekend alle terme si è trasformato in una specie di incubo caotico. Sei ore di macchina tra andata e ritorno per andare in una piscina pubblica, senza contare il costo del soggiorno assolutamente ingiustificato per il servizio ricevuto.
in conclusione, posso dire: maleducazione abbastanza presente, manager poco professionale, servizio offerto scorretto oltre misura, struttura inadeguata, sito web non aggiornato e quindi non affidabile ne' veritiero.
MAI PIU'.
ps: non occorre che vi scomodiate a rispondere che I nostri consigli vi saranno utili, è evidente che non li tenete minimamente in considerazione. Quello che è certo è che non sarò mai più vostra cliente, e se la migliore pubblicità è il passaparola del cliente… beh, siete sicuri che ne state ricevendo ben poca, di buona pubblicità.