Recensione di Hotel Alda Entrearcos 1*

Avevamo una prenotazione di 5 notti presso Hotel Entrearcos. La prima notte che siamo arrivati in treno a Burgos alle 23:00, perché non c'era nessun altro modo o tempo per noi per arrivarci da Madrid. Una settimana e mezzo prima e tre giorni prima, ho contattato l'hotel per informarli del nostro arrivo in tarda serata. Il giorno che avevamo programmato di arrivare li abbiamo chiamati al mattino e ancora li informava del nostro arrivo in tarda serata. Tutto doveva per essere a posto. Quando siamo arrivati, tuttavia, avevano dato via la nostra camera, e che erano al completo (insieme a tutto il resto a Burgos, dato che era la feria della città). Dopo una discussione molto lunga con il manager che ci ha assicurato che poteva fare niente per noi e che nostre prenotazioni non ci garantiscono una camera (sicuramente devo non capire cosa "prenotazione" significa), abbiamo trascorso la notte con tutti I nostri bagagli per le strade, freddo e stanco. La mattina successiva siamo riusciti a trovare un altro hotel, perché abbiamo rifiutato il principio di soggiornare in questo. Ci siamo tornati per informare il gestore che ci stavamo annullando I prossimi quattro notti, che sembrava soddisfatto e non ha nemmeno chiesto scusa per quello che era successo.
A proposito, l'hotel è sicuramente non è un tre stelle di qualità, così guardare fuori per questo.
Capisco che il nostro caso potrebbe essere stato un'anomalia, ma questo è stato il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto in tutta Europa, e ho trascorso più di un anno sul continente. La nostra esperienza probabilmente non ti succederà, ma se si vuole evitare la possibilità del tutto, evitare di prenotare qui. Terribile, sposta su. Invece Scopri Hotel Norte y Londres, altrettanto ben posizionato, stesso prezzo, strutture più belli e ottimo servizio clienti.