Recensione di The Erawan Koh Chang -SHA Extra Plus 4*

Mia moglie previsto un CNY vacanza per 2 notti basato sull'online info, foto di viaggiatori e recensioni. Al nostro arrivo, l'hotel potrebbe non trovare la nostra prenotazione online, anche se mia moglie ha il computer di prenotazione di stampa. Il personale della reception provato per circa 15 minuti per provare a trovare la nostra prenotazione, ma non è riuscito. Il direttore generale (GM) è venuto avanti sapendo eravamo ancora presso la reception per troppo tempo. Anche lui controllato e non riuscì a trovare la nostra prenotazione. Dopo tante chiamate e controllo da parte del GM, è stato confermato che la nostra prenotazione online mai raggiunto l'hotel. Ero un po ' inquieto e agitato dopo un lungo viaggio in auto da Bangkok. Era ormai quasi 35 minuti goneby e ho deciso che era tempo per me di coinvolgere il GM. Prima che potessi dire qualcosa, il GM si è scusato con noi in modo molto gentilmente (il modo Thai) che L'Erawan, infatti, non ha ricevuto la nostra prenotazione online. Egli è andato il miglio supplementare per contatto della porta accanto alberghi per cercare un libro per noi come Erawan era al completo. Per me la sorpresa, il GM ha offerto il soggiorno di 2 notti GRATIS in altri hotel nella terra che ci prende come Erawan ospiti valutati e ha preso la piena responsabilità per I problemi, anche se so che non era colpa sua. Il GM ha preso tempo per spiegare nel dettaglio I problemi. Il modo e il giudizio di appello che la GM hanno infatti colpito mia moglie e I. Il GM ci ha aiutato a fare il check in altri hotel che non ha a che fare. Ha poi chiamato noi dopo che abbiamo verificato in altri hotel di assicurarsi che siamo stati bene. Finì per invitare noi per la cena che ci ha fatto sentire come eravamo a Erawan. Infatti, queste piccole cose che il GM fatto che hanno di fatto trasformato in un quasi incubo situazione in un viaggio molto FELICE per mia moglie e I. Da allora Abbiamo consigliato di rimanere amici al di Erawan. Per il Direttore Generale, il Signor Henry Lim, mia moglie e io dico KHORB KUN KRAB MAK MAK! Daniel e Wadee Tan.