Recensione di Keten Suites Taksim 4*

Mai e poi mai stare qui. Vorrei poter dire come il soggiorno è stato, ma non ho mai avuto la possibilità di vedere l'interno di una camera d'albergo, perché il gestore ha dato via la mia prenotazione. Ho prenotato 4 mesi prima per 4 notti, come siamo stati lì per un matrimonio. Io, la mia carta di credito per keten, via e-mail il manager avanti e indietro più volte per spiegare il mio itinerario così come ha un amico locale di chiamare per confermare la mia prenotazione. Dopo un'intera giornata di viaggio me e il mio gruppo di 5 raggiungere l'hotel solo per scoprire non ho una prenotazione! Ho spiegato tutti I dettagli di come ero stato in contatto con l'hotel e confermare solo poche ore prima di venire e ancora hanno detto che non c'era niente che potesse fare. La receptionist non mi ha permesso di parlare con un manager — tutto è stato prenotato per la notte, così ha consigliato un albergo lungo la strada per la notte e la mattina per sistemare le cose a me stesso con il manager. Era passata la mezzanotte e così abbiamo soggiornato presso l'hotel consigliato per tutti di 7 ore solo per tornare al keten per sistemare le cose. Basso ed ecco il gestore non era disponibile quella mattina. Abbiamo dovuto ri-spiegare la nostra situazione a un nuovo receptionist che non è stato molto di aiuto. Egli consiglia di lasciare I nostri bagagli con il keten fino al check-out più tardi nella giornata. Quando abbiamo chiesto di ottenere esattamente quello che avevamo originariamente prenotato, allo stesso prezzo, per almeno il resto della notte tutto il receptionist che potevo dire era "non preoccuparti, ti aiuteremo. " Ancora una volta avevamo l'impressione di essere nutriti di vuote promesse. Questo non è il modo di trattare I vostri ospiti. Ho fatto mia la dovuta diligenza per garantire che la mia prenotazione è stata confermata e si sta andando avanti e dando via per qualsiasi motivo è inaccettabile. Per fortuna il nostro amico che si era sposata sapeva di divano e giù per la strada, così siamo rimasti lì — 100x posto migliore con 1 milione di volte meglio il servizio e l'atteggiamento verso I suoi ospiti. Se potessi dare a questo luogo meno il 5 stelle lo farei. Se la sopravvivenza del più forte vale questa azienda dovrebbe cogliere di esistere. Fix te o uscire di business Keten!