Recensione di Kohl's Ranch Lodge 3*

Io e la mia famiglia siamo stati qui due volte. La prima volta è stato in dicembre e abbiamo trascorso un ottimo soggiorno. Il lodge era decorato splendidamente per le vacanze, il personale era super cordiale, e avevano un sacco di attività per I bambini. Mi è piaciuto soprattutto come tutto il personale ha preso più tempo con il mio allora 2 anni e mezzo. Lo conoscevano per nome, si fermarono e chiacchierarono per un minuto, e gli lasciarono persino vedere l'ufficio. E' stato a causa della grande esperienza che abbiamo prenotato un altro soggiorno per luglio. I problemi sono iniziati prima ancora di arrivare purtroppo. Nella mia prenotazione avevo elencato il numero di camera in cui abbiamo soggiornato la prima volta e ho chiesto di nuovo per quella camera se fosse disponibile. Ho chiamato una settimana prima del check-in per confermare la nostra richiesta era nelle note. (Capisco perfettamente che sia solo una richiesta). Due giorni prima del check-in delle chiamate del personale per confermare il check-in. Non siamo riusciti a trovarti abbastanza velocemente! Mi è stato detto che era solo una richiesta, ma ci avrebbero messo in una stanza simile vicino a quello che volevamo. Dopo aver sparticitato al telefono, ho pensato di dover chiarire che non volevo solo una stanza "vicino" alla stanza che volevamo, ma piuttosto era preoccupato di avere una stanza che si aprisse al parcheggio. La camera che avevamo prima aperto all'interno della proprietà ed era più sicuro per il nostro ormai tre anni. Questa volta, ho parlato con un'altra persona e mi è stato detto per la prima volta che essere messo in camera che abbiamo chiesto non era possibile come avevo prenotato un tipo di camera diversa. Questo è stato il mio errore, ho cliccato il tipo di camera sbagliato quando ho prenotato. Tuttavia, perché non mi è stato detto che durante le prime due chiamate? Ho chiesto di cambiare la prenotazione per il tipo di camera che volevo, ma da allora l'hotel era pieno. Al momento del check-in, il personale non era dove vicino come cordiale. La signora non ha mai nemmeno riconosciuto mio marito o nostro figlio (anche dopo aver detto "ciao" a lei almeno due volte). La camera era buona, ci siamo riusciti nessun problema, ma non era niente di molto meglio di un Best Western. Ci siamo stati quattro giorni e la cordialità del personale non è mai migliorata. La nostra altra lamentela principale era che non c'è niente per la colazione durante la settimana. C'è un ristorante sulla proprietà, ma è aperto solo per la prima colazione nei fine settimana. Ho chiesto alla persona della reception che cosa gli ospiti hanno fatto per il cibo e mi è stato detto che "vendere uova e cose per gli ospiti che hanno cucine nelle loro camere, Payson è solo a circa 20 minuti di distanza, o si può andare a Christopher Creek circa 4 miglia lungo la strada. Mi è stato detto che hanno un piccolo negozio e forse un ristorante che serve la colazione. " Davvero? Il tuo lodge è nel bel mezzo del nulla con un ristorante sulla proprietà e non offri nulla per gli ospiti? Dato che ho prenotato il tipo sbagliato di camera, non avevamo una cucina così siamo andati a Christopher Creek. In realtà hanno posti per fare colazione. Quindi, nel complesso, non è un soggiorno impressionante. Avremmo potuto almeno avere la colazione aveva effettivamente soggiornato al Best Western! Si è verificato un problema sconosciuto.