Recentemente ho partecipato a un convegno di medicina dove il Marriott Marquis è stato l'Hotel Quartier generale. L'hotel è bello strutturalmente con il personale è molto accomodante. Tuttavia, dopo aver viaggiato 3000 miglia dalla zona metropolitana di New York a San Francisco, ero stanco, affaticato e affamati quando sono arrivato all'hotel il venerdì pomeriggio. Tradizionalmente, nei miei viaggi in tutto il paese e all'estero, quando arrivo in un hotel ho immediatamente prendere il telefono e ordine servizio in camera mentre decomprimere dal volo. Questa volta, sono rimasto scioccato e assolutamente sorpreso di scoprire che al Marriott Marquis, un premier hotel, servizio in camera era più disponibile!
Questo hotel non è un Holiday Inn o un hotel a due stelle. Il "Marchese" nel suo nome dovrebbe riflettere nobiltà e regalità. Tuttavia, non presumo a causa di una decisione aziendale, gli ospiti hanno ora opzioni per quanto riguarda curandi per I comfort previsti, quali servizio in camera, associata a un hotel di questo calibro. Quindi, l'hotel ha reso una dichiarazione scritta circa l'eliminazione del servizio in camera: "In risposta alle mutevoli esigenze dei nostri ospiti. " Che è una sciocchezza! Per favore, non insultare la mia intelligenza! Ogni ospite vuole essere coccolato e loro nuova politica strisce che comodità prevista da loro ospiti. La decisione dell'azienda sembra essere stata fatta esclusivamente sulla economia contro le aspettative degli ospiti. Sono sicuro che c'è una "tendenza" in molti alberghi cibo e servizio di ristorazione per eliminare il servizio in camera, ma ho pensato che il Marriott Marquis era della statura, come il Plaza e il Grand Hyatt, che il servizio in camera era parte del DNA hotel.
La mattina successiva, senza colazione a letto, ho camminato verso il basso per il Grill di missione solo per sentirmi dire che c'era un 25 minuti di attesa per la colazione! La mattina successiva quando ho finalmente siamo andati a colazione, ho chiesto un menu e mi è stato detto, "non abbiamo un menù" WHAAAAT! Essendo un singolo, donna pasti da soli, ho dovuto alzarsi, stare in fila al buffet e cercare di bilanciare la mia borsa su un braccio e una piastra d'altra parte, tutto il tempo cercando di mettere alcune uova strapazzate e qualunque cosa su quella piastra. E ' stato un disastro! Questo dovrebbe per essere un hotel di lusso! A quasi $400 a notte, dovrebbero vergognarsi di addebitare agli ospiti tale importo senza I servizi commisurati. Che l'hotel non era un Fairfield Inn o Courtyard by Marriott. E ' stato il Marriott Marquis vicino al centro congressi, per carità! Gli ospiti si aspettano di più, pagano di più e dovrebbero ricevere più che loro altri alberghi più convenienti. Eliminare il servizio in camera al Marriott Marquis è un errore colossale!
Tutto quello che so è che non sarà mai tornare al Marriott Marquis e mai consiglierei questo hotel con la sua nuova politica di "Nessun servizio in camera" a nessuno dei miei colleghi o amici (e ho stock in compagnia).
Questo hotel non è un Holiday Inn o un hotel a due stelle. Il "Marchese" nel suo nome dovrebbe riflettere nobiltà e regalità. Tuttavia, non presumo a causa di una decisione aziendale, gli ospiti hanno ora opzioni per quanto riguarda curandi per I comfort previsti, quali servizio in camera, associata a un hotel di questo calibro. Quindi, l'hotel ha reso una dichiarazione scritta circa l'eliminazione del servizio in camera: "In risposta alle mutevoli esigenze dei nostri ospiti. " Che è una sciocchezza! Per favore, non insultare la mia intelligenza! Ogni ospite vuole essere coccolato e loro nuova politica strisce che comodità prevista da loro ospiti. La decisione dell'azienda sembra essere stata fatta esclusivamente sulla economia contro le aspettative degli ospiti. Sono sicuro che c'è una "tendenza" in molti alberghi cibo e servizio di ristorazione per eliminare il servizio in camera, ma ho pensato che il Marriott Marquis era della statura, come il Plaza e il Grand Hyatt, che il servizio in camera era parte del DNA hotel.
La mattina successiva, senza colazione a letto, ho camminato verso il basso per il Grill di missione solo per sentirmi dire che c'era un 25 minuti di attesa per la colazione! La mattina successiva quando ho finalmente siamo andati a colazione, ho chiesto un menu e mi è stato detto, "non abbiamo un menù" WHAAAAT! Essendo un singolo, donna pasti da soli, ho dovuto alzarsi, stare in fila al buffet e cercare di bilanciare la mia borsa su un braccio e una piastra d'altra parte, tutto il tempo cercando di mettere alcune uova strapazzate e qualunque cosa su quella piastra. E ' stato un disastro! Questo dovrebbe per essere un hotel di lusso! A quasi $400 a notte, dovrebbero vergognarsi di addebitare agli ospiti tale importo senza I servizi commisurati. Che l'hotel non era un Fairfield Inn o Courtyard by Marriott. E ' stato il Marriott Marquis vicino al centro congressi, per carità! Gli ospiti si aspettano di più, pagano di più e dovrebbero ricevere più che loro altri alberghi più convenienti. Eliminare il servizio in camera al Marriott Marquis è un errore colossale!
Tutto quello che so è che non sarà mai tornare al Marriott Marquis e mai consiglierei questo hotel con la sua nuova politica di "Nessun servizio in camera" a nessuno dei miei colleghi o amici (e ho stock in compagnia).