Il nostro soggiorno in hotel è stato riservato dai miei mariti di lavoro. Ha avuto un incidente e siamo stati a vita volato dalla vita da Wyoming a Denver e sono stato messo in hotel. Al momento del check-in mi è stato detto che avevo bisogno di mettere la mia carta di credito in archivio per "incidentals". Non c'è problema. Ho guardato il mio conto in banca e hanno autorizzato il mio soggiorno di 2 giorni su di esso. Chiamato il datore di lavoro di mio marito che mi ha assicurato che avrebbero ottenuto prendersi cura di, poi ha ricevuto una e-mail di conferma da entrambi I mariti lavoro e hotel verificando cambio di carte di credito e hanno anche esteso il mio soggiorno.
Hotel era bellissimo, il cibo era ottimo e personale di cucina, cameriere, e forse 2 signore alla reception erano incantevoli.
Al momento del check-out… abbiamo chiesto una sedia a rotelle per portare mio marito giù per le scale. Hanno guardato e detto che tutti loro sono in uso, ma ho potuto chiamare l'Hyatt della porta accanto. Un'ora e molte lacrime più tardi l'Hyatt chiamato la reception e ha spiegato il personale necessario chiamare e chiedere di prenderlo in prestito. Se stavi utilizzando un'alloggia, ma ha verificato che eravamo ospiti e che la loro sedia a rotelle veniva usata da qualcun altro e una sedia a rotelle veniva portata al più presto.
Poi al momento del controllo, la mia carta di credito è stata autorizzata AGAIN per il soggiorno prolungato. Anche dopo che erano stati dati I miei mariti lavoro carta di credito hanno autorizzato sulla mia di nuovo. Chiamato la reception e mi è stato detto che questo è standard e continuava a essere parlato. Abbiamo chiesto di parlare con il direttore, era in attesa per un bel po' e l'autunno è venuto sulla linea estremamente sprezzante dal get go. Ha iniziato a spiegare che tutti gli addebiti e le autorizzazioni della camera dovevano essere trasferiti su carta aziendale e ha iniziato a parlare anche su di me, e mi ha detto che è stata nel settore alberghiero per molti anni e lei sa meglio di me quello che sta succedendo. Anche se ho avuto una conferma e-mail che tutti gli addebiti e le autorizzazioni sono stati trasferiti mi ha ancora detto che la mia carta è stata autorizzata solo per incidenti, al momento di quasi 800 dollari per un soggiorno di 3 notti e questo è standard.
Ho ripetuto che la carta sbagliata era autorizzata e lei ha continuato a discutere e dirmi carta corretta è stata applicata. Se va gli assuma di parlare con qualcun altro, mi ha detto che era lei e che io stesso posso cercare il numero dell'azienda se volevo causare una puzza.
Ci sono voluti mio marito alzarsi al telefono, che è appena uscito dall'ospedale dopo un graveschio la mano e più interventi chirurgici prima che lei effettivamente smesso di parlare sopra di me e si rese conto che l'hotel aveva fatto un errore.
Una volta che l'errore è stato riconosciuto mio marito la ringraziò per il suo tempo a cui rispose "Yep" e lo riattaccò.
Torneremo a Denver la prossima settimana per un altro intervento chirurgico e torneremo almeno mensilmente per la parte migliore di un anno. L'autunno è l'unico motivo per cui non soggiorneremo in hotel di nuovo e spero che il suo atteggiamento scadente e maleducazione sono regolati.
Anche fare gli ospiti fanno il lavoro a piedi è un po 'frustrante, ma non era un affare breaker.
Il soggiorno più lungo è stato bello considerando le circostanze, ma se avete a che fare con il personale della reception essere pronti per un mal di testa.
Hotel era bellissimo, il cibo era ottimo e personale di cucina, cameriere, e forse 2 signore alla reception erano incantevoli.
Al momento del check-out… abbiamo chiesto una sedia a rotelle per portare mio marito giù per le scale. Hanno guardato e detto che tutti loro sono in uso, ma ho potuto chiamare l'Hyatt della porta accanto. Un'ora e molte lacrime più tardi l'Hyatt chiamato la reception e ha spiegato il personale necessario chiamare e chiedere di prenderlo in prestito. Se stavi utilizzando un'alloggia, ma ha verificato che eravamo ospiti e che la loro sedia a rotelle veniva usata da qualcun altro e una sedia a rotelle veniva portata al più presto.
Poi al momento del controllo, la mia carta di credito è stata autorizzata AGAIN per il soggiorno prolungato. Anche dopo che erano stati dati I miei mariti lavoro carta di credito hanno autorizzato sulla mia di nuovo. Chiamato la reception e mi è stato detto che questo è standard e continuava a essere parlato. Abbiamo chiesto di parlare con il direttore, era in attesa per un bel po' e l'autunno è venuto sulla linea estremamente sprezzante dal get go. Ha iniziato a spiegare che tutti gli addebiti e le autorizzazioni della camera dovevano essere trasferiti su carta aziendale e ha iniziato a parlare anche su di me, e mi ha detto che è stata nel settore alberghiero per molti anni e lei sa meglio di me quello che sta succedendo. Anche se ho avuto una conferma e-mail che tutti gli addebiti e le autorizzazioni sono stati trasferiti mi ha ancora detto che la mia carta è stata autorizzata solo per incidenti, al momento di quasi 800 dollari per un soggiorno di 3 notti e questo è standard.
Ho ripetuto che la carta sbagliata era autorizzata e lei ha continuato a discutere e dirmi carta corretta è stata applicata. Se va gli assuma di parlare con qualcun altro, mi ha detto che era lei e che io stesso posso cercare il numero dell'azienda se volevo causare una puzza.
Ci sono voluti mio marito alzarsi al telefono, che è appena uscito dall'ospedale dopo un graveschio la mano e più interventi chirurgici prima che lei effettivamente smesso di parlare sopra di me e si rese conto che l'hotel aveva fatto un errore.
Una volta che l'errore è stato riconosciuto mio marito la ringraziò per il suo tempo a cui rispose "Yep" e lo riattaccò.
Torneremo a Denver la prossima settimana per un altro intervento chirurgico e torneremo almeno mensilmente per la parte migliore di un anno. L'autunno è l'unico motivo per cui non soggiorneremo in hotel di nuovo e spero che il suo atteggiamento scadente e maleducazione sono regolati.
Anche fare gli ospiti fanno il lavoro a piedi è un po 'frustrante, ma non era un affare breaker.
Il soggiorno più lungo è stato bello considerando le circostanze, ma se avete a che fare con il personale della reception essere pronti per un mal di testa.