Recensione di La Quinta by Wyndham Silverthorne - Summit Co 3*

Questa è una recensione specificamente per il Manager, Mary W. Io davvero non mi piace scrivere recensioni negative, ma ecco perché mi sento obbligato a scrivere una recensione negativa per questo hotel. Ho cercato di lavorare con questo hotel e, in particolare, Mary W, circa ottenere un rimborso. Ho prenotato una notte qui all'ultimo minuto il giorno di, perché io-70 chiuso la sera. Tuttavia, come stavamo per il check-in, I-70 aperto il backup, e c'erano diverse persone che chiedono se potevano ottenere un rimborso. Anche se non è politica, gli addetti alla reception hanno concesso diverse parti rimborsi, me compreso, per annullare la loro camera come l'hotel era prenotato e molte altre persone volevano la possibilità di soggiornare in questo hotel e sono stato in grado di tornare su I-70 per la mia destinazione. Quando non ho ricevuto un rimborso sulla carta di credito, ho chiamato e chiesto informazioni sulla situazione. Mi è stato detto diverse cose: 1) non erano consapevoli del fatto che questo era accaduto e non dovevamo ottenere un rimborso 2) che se fosse vero che il dipendente della reception ha detto che avremmo potuto avere un rimborso, il $200 + dollari sarebbe venuto fuori che stipendio dipendenti e 3) che confermerebbe con me da quel venerdì 27 aprile. È stata una settimana e il direttore non mi ha chiamato ancora una volta, anche se ho cercato di raggiungere il suo 5 volte da allora. Mi sembra di capire che l'edificio sta attraversando lavori di ristrutturazione e che il Manager è occupato, tuttavia ci vuole meno di un minuto per afferrare il telefono e chiamare e mi informa di eventuali aggiornamenti su questo rimborso mi avrebbe dovuto essere concesso. Ogni volta che ho chiamato, mi hanno detto che il direttore mi avrebbe chiamata indietro quando ha ricevuto il messaggio. Eppure nessuno mi ha contattato. Sono stato estremamente comprensione di tutto questo, tuttavia, è stato più di due settimane da quando l'intero processo è iniziato. Si tratta di una violazione estrema della cura del cliente, la mia pazienza, e sarà una lezione di non alloggiare mai in un altro la Quinta.