Recensione di Best Western Plus Chain of Lakes Inn & Suites 2*

Esperienza orrenda… lo scorso novembre diversi membri della mia famiglia hanno soggiornato in questo hotel per partecipare al servizio commemorativo dei miei genitori. All'inizio, erano estremamente scortese e scortese mentre stavo progettando in anticipo per fare una prenotazione per diverse camere, così ho appena lasciato che I miei familiari fanno le proprie prenotazioni separatamente. Io stesso, riservato e pagato per due camere tramite Expedia per le mie figlie adulte. La domenica mattina, la mia figlia maggiore mi chiamò per dirmi che le stavano chiedendo di lasciare l'hotel entro le 11:00 perché non aveva una prenotazione per quella notte. L'ha fatto. Sono arrivato al telefono e ho parlato con la direzione e sono stati (ancora una volta) scortese e sprezzante e ha insistito che non aveva una prenotazione per quella notte. Avevo appena seppellito I miei genitori il giorno prima, così mi sono arreso e ho detto a mia figlia di andarsene e di venire a stare con me a casa dei miei genitori. Quando sono tornato a casa a Nashville, ho parlato con Best Western Corporate perché avevo PROOF che avevo pagato per due notti per mia figlia. L'azienda era molto bella, ma non molto potevano fare dal momento che non sono coinvolti nelle operazioni di singoli alberghi. Hanno fatto, tuttavia, contattare il Best Western a Leesburg due volte e hanno negato che avevo una riserva e si sono rifiutati di esaminare la documentazione che avevo o discutere ulteriormente. Ho anche contattato Expedia dato che avevo fatto le prenotazioni attraverso di loro. Hanno chiamato il Best Western mentre ero in attesa con loro. La direzione dell'hotel ha urlato al rep Expedia e ha riattaccato. Non ho mai sperimentato un servizio clienti così vergognoso come questo prima e sono stupito che non ero in grado di ottenere un risarcimento per una notte che ho pagato, figuriamoci qualcuno a cui preoccuparsi.