Recensione di Hyatt Place Tampa/Wesley Chapel 3*

Attenzione! Consentono ai dipendenti di rubare denaro dalle stanze e assumersi ZERO responsabilità per questo o per uno qualsiasi dei loro errori che hanno commesso! È iniziato con il check-in quando ci hanno chiesto specificamente se vorremmo che la nostra camera fosse serviced durante il nostro soggiorno di due notti (a causa del covid) ho detto loro di no, non abbiamo bisogno di nessuno che venga nella nostra camera. Avevamo soldi sul nostro bancone della scrivania nella stanza per un regalo di nozze e mentre eravamo fuori dalla stanza sono venuti e li hanno tornati anche se abbiamo chiesto loro di non farlo, quando siamo tornati I soldi erano spariti. Abbiamo parlato con il supervisore facente funzione in quel momento, che ci ha detto che avrebbero rivedere il registro e ci avrebbero chiamato. Una volta che l'hanno recensito, ci hanno detto che NESSUNO è entrato nella nostra camera tranne noi. (PRIMA BUGIA) La nostra camera era stata chiaramente serviced dal loro staff. Nuovi asciugamani, carta igienica piegata, nuovo sapone confezionato, ecc. Quando abbiamo chiesto perché hanno gestito la nostra camera dopo aver chiaramente dichiarato che non ne avevamo bisogno, ci hanno detto che è COLPA NOSTRA per non aver messo un'iscrizione "non disturbare". Anche se afferma nella loro scheda informativa covid che, a meno che non sia richiesto, non funzioneranno una camera. Se era richiesto un segnale di non disturbare, ciò avrebbe dovuto essere chiaramente indicato al momento del check-in. Ci hanno detto che avrebbero parlato con il direttore e ci avrebbero chiamato il giorno dopo. (BUGIA DUE) nessun manager è stato informato e abbiamo dovuto aspettare fino a lunedì che stavamo volando a casa e non più lì (Convenientemente per loro. ) Il direttore ha chiamato mio marito lunedì e ha dichiarato di non essere responsabile per eventuali oggetti smarriti o rubati dalla stanza ed è stata la nostra parola contro la donna di servizio che ha negato di aver preso denaro contante. Ha detto di nuovo a mio marito che è colpa nostra se non abbiamo messo un cartello non disturbare o per non aver rinchiudeto I nostri soldi! Si è rifiutato di assumersi alcuna responsabilità per far cadere la palla o per le bugie che ci sono state desse. La persona che ha controllato il "registro" ha chiaramente mentito sul fatto che nessuno entrasse nella nostra stanza, quando poi hanno ammesso che qualcuno ha fatto servizio nella nostra camera. NON dovrebbero chiedere agli ospiti se vogliono che la loro camera sia serviced e si comportino come se fossero preoccupati per covid, se stanno andando a servizio in camera, non importa cosa! NON dire a un ospite che è colpa loro se dovrebbe far parte del protocollo COVID della tua azienda! Sono disgustato dalla mancanza di professionalità e dalla mancanza di responsabilità da parte della Cappella Wesley di Hyatt Place. Supportano chiaramente il furto e mancano molto del servizio clienti. Ci hanno incolpato per il furto del loro personale e non hanno fatto nulla per correggere la situazione.