Siamo proprietari di Vistana e sono rimasto lì quasi ogni anno per 20 anni. Tuttavia, questo anno è stato terribile. Abbiamo trascorso gli ultimi 2 fine settimana lì, il 1 ° come ospiti di un amico e lo scorso fine settimana, abbiamo usato il nostro tempo. A causa della mia attesa troppo a lungo per prenotare quest'anno, siamo stati solo in grado di ottenere 2 notti invece di una settimana intera ma che è colpa mia per non prenotare in precedenza. Così 2 wks fa, siamo arrivati il venerdì pomeriggio per trovare la lobby rinnovato. Ero triste vedere che avevano fatto lontano con l'incantevole, enorme albero di Natale che utilizzato per la grazia della lobby. Avevo organizzato per Diamond Lane check-in ma le nostre camere non erano pronte. Ci hanno detto di tornare alle 2 P. M. Così siamo andati a pranzo. Alle 2:30 ci hanno detto che 1 camera era pronta e ci hanno dato le chiavi che non funzionava. Ho chiamato la reception e abbiamo aspettato un po' per un uomo che ci ha lasciato entrare. Abbiamo spiegato che in realtà aveva due camere e lui è tornato per le chiavi per la seconda camera che era bello di lui. Entrando nella prima camera, siamo stati immediatamente colpiti con un odore terribile. C'era una grande macchia su un cuscino divano. Il calcio di punta di 1 degli armadi da cucina è stato sbattuto in rivelando piastrelle di pavimento rotto. Ho chiamato le pulizie che più tardi siamo arrivati con deodorante per ambienti e ho cercato di pulire il cuscino del divano senza alcun risultato. L'ha scambiata con un'altra stanza. Gli armadi da cucina erano grasso coperto specialmente intorno alle maniglie della porta. Le abbiamo mostrato il calcio di punta rotto, piastrelle e un grosso graffio nero su una porta del bagno. La disriparazione dell'unità era abbastanza evidente. Sono rimasto sorpreso di vedere le cattive condizioni della camera. L'uomo è tornato con le chiavi per la camera 2 ° e mi ha accompagnato in un edificio successivo, ci ha detto che era pronto ma le pulizie era ancora la pulizia e quindi abbiamo dovuto aspettare per loro di finire. Era evidente, c'era una ripartizione nella comunicazione. Questo è stato solo più tempo sprecato del nostro breve weekend. Alla fine, la stanza era finita e metà del nostro gruppo si trasferì alla seconda camera. Più tardi quella sera, il mio amico era inorridito per trovare una grande macchia di urina sul suo piumone. Ho subito chiamato I servizi per gli ospiti come questo era disgustoso e completamente inaccettabile. A 1/2 HR più tardi, hanno portato lenzuola e un piumone ma nessuna coperta. Parlando di coperte, qual è il problema con il terribile, Crespi ospedale Chuck-like, le cosiddette coperte ora utilizzati nelle camere? C'erano delle coperte molto belle e morbide. Ora hanno questa terribile copertura di plastica-like tra le lenzuola e piumone. È rumoroso e terribile al tatto. Domenica scorsa, le pulizie bussato alle 10 a. M. Ignaro che avevo organizzato per il check-out a mezzogiorno. Ancora una volta, c'era una mancanza di comunicazione all'interno Vistana personale. Le pulizie avrebbe dovuto sapere che abbiamo avuto un late check-out. Abbiamo lasciato molto prima del mezzogiorno, ma che è irrilevante.
Il fine settimana successivo è stato anche peggio. Avevo chiamato prima di arrivare al Resort e mi è stato detto che eravamo in unità 1351 che era una camera per disabili. Ho chiesto che differenza c'era tra quella stanza e un'unità regolare. Mi ha spiegato gli armadi erano inferiori che era OK come io non sono alto. Tuttavia, all'arrivo, non solo la camera puzzava come il 1 il fine settimana precedente, la lavatrice/asciugatrice era estremamente bassa sul pavimento e c'era una vasca idromassaggio. Attendo con ansia una jacuzzi. Ho chiamato I servizi per gli ospiti e mi hanno detto che ci avrebbero spostati in un'altra camera. Abbiamo incontrato qualcuno alla nuova unità solo per trovare un disastro completo. Le pulizie non aveva pulito la camera. Siamo tornati alle 11:30. La camera era "pulita" ma era sporca e in rovina. Armadi erano unti, c'era un secco, impronte digitali bianche sul tostapane che significava che non aveva spazzato giù, 1 lampadina era fuori sopra il tavolo da pranzo, una lampadina sopra la vanità del bagno lampeggiava come una luce stroboscopica, il titolare della carta igienica era appeso fuori il muro e la fermata della porta era posa sul pavimento in bagno. Ho chiamato e le lampadine sono state cambiate ma l'intero posto sta cadendo a pezzi. Il livello dell'acqua del laghetto al di fuori del Tiki bar è bassa rivelando il rivestimento nero. Ho visto procioni irrompere nell'area dell'immondizia del Tiki bar. Sono deluso con entrambi I soggiorni a Vistana. Hanno perso l'orgoglio nel mantenere il Resort e come proprietari, che è molto preoccupante.
Il fine settimana successivo è stato anche peggio. Avevo chiamato prima di arrivare al Resort e mi è stato detto che eravamo in unità 1351 che era una camera per disabili. Ho chiesto che differenza c'era tra quella stanza e un'unità regolare. Mi ha spiegato gli armadi erano inferiori che era OK come io non sono alto. Tuttavia, all'arrivo, non solo la camera puzzava come il 1 il fine settimana precedente, la lavatrice/asciugatrice era estremamente bassa sul pavimento e c'era una vasca idromassaggio. Attendo con ansia una jacuzzi. Ho chiamato I servizi per gli ospiti e mi hanno detto che ci avrebbero spostati in un'altra camera. Abbiamo incontrato qualcuno alla nuova unità solo per trovare un disastro completo. Le pulizie non aveva pulito la camera. Siamo tornati alle 11:30. La camera era "pulita" ma era sporca e in rovina. Armadi erano unti, c'era un secco, impronte digitali bianche sul tostapane che significava che non aveva spazzato giù, 1 lampadina era fuori sopra il tavolo da pranzo, una lampadina sopra la vanità del bagno lampeggiava come una luce stroboscopica, il titolare della carta igienica era appeso fuori il muro e la fermata della porta era posa sul pavimento in bagno. Ho chiamato e le lampadine sono state cambiate ma l'intero posto sta cadendo a pezzi. Il livello dell'acqua del laghetto al di fuori del Tiki bar è bassa rivelando il rivestimento nero. Ho visto procioni irrompere nell'area dell'immondizia del Tiki bar. Sono deluso con entrambi I soggiorni a Vistana. Hanno perso l'orgoglio nel mantenere il Resort e come proprietari, che è molto preoccupante.