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Dal momento che il nostro soggiorno meno che perfetto in questo hotel la gestione ha fatto bene nel complesso il calvario. Hanno riconosciuto la mia lamentela e fatto bene su tutti I problemi che ho sollevato… e lo hanno fatto a poche ore dal nostro checkout. La direzione ha chiaramente dimostrato che si preoccupano dei loro clienti e che faranno di tutto per sistemare le cose. Mi congratulo con I Millennium Hotels per la loro gestione della mia denuncia e non vedo l'ora di dare loro una seconda possibilità. Mentre il nostro soggiorno è stato meno che ideale, la risposta della direzione è stata veloce e incredibilmente soddisfacente. Apprezzo ancora il Millennio per la sua responsabilità sociale e non vedo l'ora di rimanere nella loro proprietà in futuro.
Dal momento in cui abbiamo fatto il check-in sapevamo che c'era qualcosa che non andava… l'addetto alla reception ha riconosciuto la nostra prenotazione e poi ha detto "Abbiamo una due persone per ogni politica della camera, quindi se avete amici che vogliono camere, mandateli giù e non lasciate che rimangano nella vostra camera. "
Abbiamo pensato che era strano per un "Quattro Stelle" hotel…
L'abbiamo capito più tardi.
L'hotel offre camere ai senzatetto durante la pandemia di Covid.
Non è un problema. Niente affatto. Io e la mia ragazza siamo tutti per la responsabilità sociale. Saremmo stati ABSOLUTELY bene con questo e STILL avrebbe prenotato la nostra prenotazione con quella conoscenza.
Ciò che ci ha infastidito di più è stato che siamo stati molestati dalla sicurezza dell'hotel ogni volta che siamo entrati nell'edificio.
Sono stato messo all'angolo dalla sicurezza TRE TEMPO per non indossare il mio "COMMUNITY ID". Mi è stato chiesto "Che piano" stavo "vivendo" due volte. La sicurezza mi ha trattenuto e chiesto un documento d'identità e quando ho mostrato la patente di guida, sono stato deriso per non aver saputo che "avevo bisogno di un ID comunitario" per entrare nell'edificio.
Due volte il team di sicurezza ha chiesto di sapere perché non avevo un "COMMUNITY ID". Li ho informati che ho prenotato la nostra camera con una settimana di anticipo e mi hanno detto "Voi non 'prenotate' camere".
Se avessimo saputo che saremmo stati molestati in questo modo, non saremmo mai venuti.
Quando siamo stati il check-out ho espresso le mie preoccupazioni per l'addetto alla reception e ci hanno fatto pagare per un giorno extra!
Mai più.
Per favore continuate I vostri programmi sociali gentili e generosi, lo applaudiamo!
Ma non far soffrire la tua clientela allo stesso tempo.
Dal momento che il nostro soggiorno meno che perfetto in questo hotel la gestione ha fatto bene nel complesso il calvario. Hanno riconosciuto la mia lamentela e fatto bene su tutti I problemi che ho sollevato… e lo hanno fatto a poche ore dal nostro checkout. La direzione ha chiaramente dimostrato che si preoccupano dei loro clienti e che faranno di tutto per sistemare le cose. Mi congratulo con I Millennium Hotels per la loro gestione della mia denuncia e non vedo l'ora di dare loro una seconda possibilità. Mentre il nostro soggiorno è stato meno che ideale, la risposta della direzione è stata veloce e incredibilmente soddisfacente. Apprezzo ancora il Millennio per la sua responsabilità sociale e non vedo l'ora di rimanere nella loro proprietà in futuro.
Dal momento in cui abbiamo fatto il check-in sapevamo che c'era qualcosa che non andava… l'addetto alla reception ha riconosciuto la nostra prenotazione e poi ha detto "Abbiamo una due persone per ogni politica della camera, quindi se avete amici che vogliono camere, mandateli giù e non lasciate che rimangano nella vostra camera. "
Abbiamo pensato che era strano per un "Quattro Stelle" hotel…
L'abbiamo capito più tardi.
L'hotel offre camere ai senzatetto durante la pandemia di Covid.
Non è un problema. Niente affatto. Io e la mia ragazza siamo tutti per la responsabilità sociale. Saremmo stati ABSOLUTELY bene con questo e STILL avrebbe prenotato la nostra prenotazione con quella conoscenza.
Ciò che ci ha infastidito di più è stato che siamo stati molestati dalla sicurezza dell'hotel ogni volta che siamo entrati nell'edificio.
Sono stato messo all'angolo dalla sicurezza TRE TEMPO per non indossare il mio "COMMUNITY ID". Mi è stato chiesto "Che piano" stavo "vivendo" due volte. La sicurezza mi ha trattenuto e chiesto un documento d'identità e quando ho mostrato la patente di guida, sono stato deriso per non aver saputo che "avevo bisogno di un ID comunitario" per entrare nell'edificio.
Due volte il team di sicurezza ha chiesto di sapere perché non avevo un "COMMUNITY ID". Li ho informati che ho prenotato la nostra camera con una settimana di anticipo e mi hanno detto "Voi non 'prenotate' camere".
Se avessimo saputo che saremmo stati molestati in questo modo, non saremmo mai venuti.
Quando siamo stati il check-out ho espresso le mie preoccupazioni per l'addetto alla reception e ci hanno fatto pagare per un giorno extra!
Mai più.
Per favore continuate I vostri programmi sociali gentili e generosi, lo applaudiamo!
Ma non far soffrire la tua clientela allo stesso tempo.