Non ho mai visto tale terribile del cliente del servizio come ho in questo hotel. Lasciatemi prefazione questo con non ho mai effettivamente soggiornato qui, le nostre prenotazioni sono state misteriosamente annullati su di noi. Non sapevamo che le prenotazioni sono state annullate fino al giorno in che eravamo al check. Inoltre, siamo rimasti ospita un matrimonio. Mio fratello era sempre sposato e improvvisamente la sua famiglia (del valore di 4 camere) erano più stare presso l'hotel dove abbiamo istituito navette in modo che I nostri ospiti non devono preoccuparsi di guidare intorno su neve e ghiaccio o bere e guidare.
La mia teoria è che il manager, Evan, cancellato le nostre prenotazioni come egli era esaurito rispondendo troppi dei nostri ripetitivo (abbiamo avuto un sacco di prenotazioni sotto il nostro nome e persone che vengono al matrimonio erano anche chiamando) e domande poco interessante. Abbiamo chiesto che cosa è la politica di cancellazione e che cosa era la probabilità di ottenere nella stanza d'albergo prima del 4 check in tempo. Inoltre, abbiamo chiesto circa le tariffe come le tariffe pubblicate sul sito Web erano inferiori a quanto ci ha detto che al momento della prenotazione di blocco di matrimonio. Penso che tutte queste cose sono abbastanza usuali.
Ho dovuto aspettare una settimana per scrivere la recensione come ero livido e aveva bisogno di calmarsi. Ho assistito mia mamma essendo trattata terribilmente sul telefono, è stato sostanzialmente deriso quando ho chiamato una settimana prima le nostre prenotazioni per trovare alcune informazioni (viaggiando nel Minnesota nel mese di dicembre non è il modo più semplice). Vorrei avvertire tutti da un soggiorno qui. Cito anche il fatto che il personale aveva NO classe quando stavano parlando la donna (la madre dello sposo) chi ha chiamato in tutto stressato perché la sua prenotazione è stata cancellata fronte ad altri ospiti che erano nostri ospiti di un matrimonio. Atto di classe. Grazie, Holiday Inn, causando stress non necessari in un fine settimana che avrebbe dovuto essere meraviglioso e per la separazione di una famiglia che vive lontano a parte e volevo solo stare insieme in un unico luogo.
Ma il vero ringraziamento va al Double Tree che era più che felice di aiutarci (ad un tasso più conveniente) e di rispondere a tutte le nostre domande. Best in classe ci, ottimo servizio clienti.
La mia teoria è che il manager, Evan, cancellato le nostre prenotazioni come egli era esaurito rispondendo troppi dei nostri ripetitivo (abbiamo avuto un sacco di prenotazioni sotto il nostro nome e persone che vengono al matrimonio erano anche chiamando) e domande poco interessante. Abbiamo chiesto che cosa è la politica di cancellazione e che cosa era la probabilità di ottenere nella stanza d'albergo prima del 4 check in tempo. Inoltre, abbiamo chiesto circa le tariffe come le tariffe pubblicate sul sito Web erano inferiori a quanto ci ha detto che al momento della prenotazione di blocco di matrimonio. Penso che tutte queste cose sono abbastanza usuali.
Ho dovuto aspettare una settimana per scrivere la recensione come ero livido e aveva bisogno di calmarsi. Ho assistito mia mamma essendo trattata terribilmente sul telefono, è stato sostanzialmente deriso quando ho chiamato una settimana prima le nostre prenotazioni per trovare alcune informazioni (viaggiando nel Minnesota nel mese di dicembre non è il modo più semplice). Vorrei avvertire tutti da un soggiorno qui. Cito anche il fatto che il personale aveva NO classe quando stavano parlando la donna (la madre dello sposo) chi ha chiamato in tutto stressato perché la sua prenotazione è stata cancellata fronte ad altri ospiti che erano nostri ospiti di un matrimonio. Atto di classe. Grazie, Holiday Inn, causando stress non necessari in un fine settimana che avrebbe dovuto essere meraviglioso e per la separazione di una famiglia che vive lontano a parte e volevo solo stare insieme in un unico luogo.
Ma il vero ringraziamento va al Double Tree che era più che felice di aiutarci (ad un tasso più conveniente) e di rispondere a tutte le nostre domande. Best in classe ci, ottimo servizio clienti.