Recensione di Holiday Inn Express Hotel & Suites Beatrice 2*

Ci è piaciuto l'hotel stesso e la nostra camera era perfetta per il fine settimana. La suite con la vasca idromassaggio in soggiorno era incredibile! La piscina era ottima e la colazione era migliore di molti che ho avuto prima. La ragione per le 3 stelle è perché la pulizia dell'hotel era carente e il servizio clienti era sicuramente carente. Alcune cose, come l'ascensore, sembravano che non erano stati puliti in un tempo lonnnng. Quando siamo arrivati nella nostra camera abbiamo notato che 1 delle 2 unità AC non funzionava davvero e c'era una tenda strappata. Volevamo segnalare immediatamente questi problemi in modo da non essere in errore per loro, quindi abbiamo scansionato la stanza per qualsiasi altro problema. Abbiamo visto che la camera sembrava che era stato pulito molto rapidamente e non così accuratamente. C'era lo stuzzicadenti di qualcuno seduto su un'unità AC, c'erano briciole sul pavimento, c'era sapone usato di qualcun altro sulla vasca idromassaggio e la vasca stessa sembrava sporco come se non fosse stato pulito. C'era anche lo smalto rosso essiccato nella vasca. Il nostro secchio di ghiaccio aveva striature grasse e impronte digitali dappertutto. Il bagno, il letto e tutto il resto sembrava pulito. Quando siamo andati a riferire I problemi al desk Manager, sembrava molto infastidito da noi portando tutto questo alla sua attenzione. In primo luogo, ha scritto le riparazioni necessarie (tenda e AC). Quando abbiamo mostrato il suo secchio di ghiaccio e chiesto uno diverso, ha rotolato gli occhi e ha detto che non sa dove "tengono una di quelle cose. " Quando le abbiamo detto circa la pulizia della stanza, ha rotolato gli occhi di nuovo. Lei ha offerto per noi per cambiare le camere così abbiamo chiesto se c'era un'altra camera con una vasca idromassaggio e lei ha detto di no. Abbiamo detto che stiamo bene a stare in camera, abbiamo solo pensato che lei dovrebbe sapere che non è stato pulito molto bene. Ci ha detto che il personale di pulizia era partito per il giorno, ma lei potrebbe chiamare qualcuno di nuovo. Abbiamo detto che non abbiamo bisogno di qualcuno per tornare e ha chiesto se potevamo per favore solo avere alcuni panni extra e un pulitore di qualche tipo per pulire la vasca noi stessi. Lei non parlava con noi, appena se ne andò mentre stavamo parlando con lei. Mentre stava camminando via, il mio compagno, stanco di occhio di questa signora rotolamento, ha detto "sì vedo gli occhi" così lei dovrebbe essere consapevoli che era essere scortese con noi. Tornò con alcuni stracci extra e pulitore della ciotola del gabinetto. Non volevamo pulire la vasca con il pulitore della vasca da bagno come volevamo fare il bagno in esso. Le abbiamo detto grazie e che ci sarebbe solo correre a Wal-Mart per ottenere un po' più pulito e farlo da soli. Le abbiamo chiesto se era il Manager e lei ha detto di no non è e il direttore non c'è. Non una volta si è scusato. Il mio compagno ha usato sapone e salviette per pulire e sciacquare la vasca stessa. Non c'è qualcosa che dovresti fare è pulire la tua vasca. La donna alla reception avrebbe potuto offrire di farlo lei stessa, ma immagino che lei era sopra le pulizie? 2 ore dopo, ha chiamato la nostra camera e ha detto che nessuno del personale di pulizia è disponibile per tornare in, si è scusato e ha fatto sconto la nostra camera, che era molto bello e inaspettato. Eravamo felici che finalmente si scusò e la ringraziammo per il comp. Il 2 ° problema con il servizio clienti si è verificato quando il mio compagno ed io stavamo preparando per il check-out. Ho caricato l'auto con I nostri bagagli e lei è andata alla reception per iniziare il processo di check-out. Non c'era nessuno alla reception ma c'erano 2 dipendenti (non avevamo visto prima) seduti a un tavolo nella lobby andando sul menu/opzioni di cibo. Entrambi hanno visto il mio partner avvicinarsi alla reception, eppure non si alzavano. Quando sono entrato, il mio compagno era seduto a un tavolo con un sorriso infastidito. Nessuno dei due dipendenti ha riconosciuto la sua presenza nell'edificio, nonostante lei abbia camminato nella porta d'ingresso. Avrebbe dovuto essere salutato proprio quando entrò, ma purtroppo crediamo che non era perché lei è messicano perché io sono bianco e non appena mi sono avvicinato alla reception, uno dei dipendenti immediatamente saltato per aiutarmi. Sfortunatamente, questo accade molto in luoghi diversi, ma non smette mai di deludermi. Il mio compagno merita di essere riconosciuto e merita lo stesso trattamento come me, indipendentemente dal colore della sua pelle.