Questo è il mio terzo soggiorno presso un Extended Stay America negli ultimi tre mesi. Gli altri due (uno su altro lato della strada e un altro a Fishkill, New York) erano entrambi eccellenti. Mi piace la comodità di avere una cucina in camera e lavanderia in loco).
Il problema con questo posto è che è mal gestito. Per soggiorni prolungati in questa posizione, hai diritto ad avere la vostra camera pulita in un solo giorno particolare della settimana, che è supposto per essere un cerchio sulla carta informazioni sul check-in. Il mio non era cerchiato.
Quando ho chiesto alla reception di avere la mia camera pulita, mi è stato detto che da quando ho perso la mia giornata di pulizia regolare la mia camera sarebbe stata pulita il giorno seguente, che era fantastico come ho programmato di essere fuori tutto il giorno.
Sono tornato più tardi che la sera per trovare la mia camera non era stata pulita. Quando ho chiesto alla reception la mattina seguente, mi è stato detto che avrei dovuto aspettare fino al mio prossimo giorno di pulizia regolarmente programmata, tre giorni più tardi del originariamente mi è stato detto che sarebbe stata pulita (che avviene anche per essere il mio giorno di check-out). Questo, mi è stato detto è stato deciso dopo-il-fatto dal gestore dell'hotel, Laura.
Dato che io viaggio spesso e hanno avuto una buona esperienza in altri due Extended Stay Hotel, io continuerò a rimanere lì in futuro — semplicemente non AT THIS LOCATION.
Essendo stato coinvolti in attività di servizio-relativi ai clienti tutta la mia carriera, so tutto per bene che I problemi si verificano e le cose vanno male. La differenza tra servizio clienti buoni e cattivi è il modo quei problemi vengono gestiti. In questo caso credo che la mia situazione è stata gestita molto male.
Per questo motivo, sto dando questo hotel un punteggio di "una stella".
Il problema con questo posto è che è mal gestito. Per soggiorni prolungati in questa posizione, hai diritto ad avere la vostra camera pulita in un solo giorno particolare della settimana, che è supposto per essere un cerchio sulla carta informazioni sul check-in. Il mio non era cerchiato.
Quando ho chiesto alla reception di avere la mia camera pulita, mi è stato detto che da quando ho perso la mia giornata di pulizia regolare la mia camera sarebbe stata pulita il giorno seguente, che era fantastico come ho programmato di essere fuori tutto il giorno.
Sono tornato più tardi che la sera per trovare la mia camera non era stata pulita. Quando ho chiesto alla reception la mattina seguente, mi è stato detto che avrei dovuto aspettare fino al mio prossimo giorno di pulizia regolarmente programmata, tre giorni più tardi del originariamente mi è stato detto che sarebbe stata pulita (che avviene anche per essere il mio giorno di check-out). Questo, mi è stato detto è stato deciso dopo-il-fatto dal gestore dell'hotel, Laura.
Dato che io viaggio spesso e hanno avuto una buona esperienza in altri due Extended Stay Hotel, io continuerò a rimanere lì in futuro — semplicemente non AT THIS LOCATION.
Essendo stato coinvolti in attività di servizio-relativi ai clienti tutta la mia carriera, so tutto per bene che I problemi si verificano e le cose vanno male. La differenza tra servizio clienti buoni e cattivi è il modo quei problemi vengono gestiti. In questo caso credo che la mia situazione è stata gestita molto male.
Per questo motivo, sto dando questo hotel un punteggio di "una stella".