Stare lontano lontano da questo posto.
Una delle peggiori esperienze di hotel che abbia mai avuto. Ero in città con I collaboratori per una Convention. L'Hotel iniziale abbiamo prenotato (Grand Hyatt), è stato sovraprenotato, così ci hanno mandato a questo hotel, coperto il soggiorno più trasporto. Dal momento in cui siamo arrivati all'Hilton, era molto tardi la sera. Non siamo riusciti a entrare nella nostra camera fino a mezzanotte passata. Siamo entrati nella nostra camera ed era caldo e puzzava di vomito. Come eravamo stabilirsi in e sono andato a fare una doccia, scarafaggi strisciato lungo il lavandino del bagno. Ho urlato e siamo andati in camera, e abbiamo trovato un altro scarafaggio sul muro. Mi sono subito vestito e siamo andati giù per chiedere una nuova camera. Il personale era scortese e impenitente. Quando ci hanno consegnato la chiave della nuova camera, abbiamo chiesto se erano sicuri che non c'erano scarafaggi in questa camera. L'addetto alla reception appena si strinse nelle spalle.
Siamo arrivati fino al nostro piano ed erano riluttanti ad entrare nella nostra camera e quindi abbiamo aspettato dagli ascensori. Ho chiamato per cercare di parlare con la gestione dell'hotel per la notte e lei non era dove trovare. Ho poi chiamato l'Hotel Management presso l'Hyatt che era estremamente disponibile. Ha detto che sapeva chi stava lavorando quella notte e sarebbe entrare in contatto con loro. Quando sono stato finalmente in grado di parlare con il Manager, Ruby, lei era estremamente scortese e non si è scusato. Ho chiesto se c'era qualche risarcimento che potrebbe fornire per l'inconveniente (tenere a mente, questo è ora circa 1:30-2). Ha detto che qualsiasi risarcimento sarebbe attraverso l'Hyatt (il nostro hotel originale). Poi ho chiesto, "anche se è il tuo hotel con gli scarafaggi? " e la sua risposta è stata "non sono scarafaggi, sono bug acqua" — — Uhm! Scusatemi, ho una foto se volete vederla. E ha proceduto con "qualsiasi risarcimento sarebbe attraverso Hyatt".
Il fatto che lei ha sentito il bisogno di correggermi su ciò che insetto/bug era nella nostra camera significa che questo è un problema noto. E non poteva nemmeno offrirci forse qualche bottiglia d'acqua? colazione?
Ruby — hai bisogno di un corso di crash in ospitalità.
Una delle peggiori esperienze di hotel che abbia mai avuto. Ero in città con I collaboratori per una Convention. L'Hotel iniziale abbiamo prenotato (Grand Hyatt), è stato sovraprenotato, così ci hanno mandato a questo hotel, coperto il soggiorno più trasporto. Dal momento in cui siamo arrivati all'Hilton, era molto tardi la sera. Non siamo riusciti a entrare nella nostra camera fino a mezzanotte passata. Siamo entrati nella nostra camera ed era caldo e puzzava di vomito. Come eravamo stabilirsi in e sono andato a fare una doccia, scarafaggi strisciato lungo il lavandino del bagno. Ho urlato e siamo andati in camera, e abbiamo trovato un altro scarafaggio sul muro. Mi sono subito vestito e siamo andati giù per chiedere una nuova camera. Il personale era scortese e impenitente. Quando ci hanno consegnato la chiave della nuova camera, abbiamo chiesto se erano sicuri che non c'erano scarafaggi in questa camera. L'addetto alla reception appena si strinse nelle spalle.
Siamo arrivati fino al nostro piano ed erano riluttanti ad entrare nella nostra camera e quindi abbiamo aspettato dagli ascensori. Ho chiamato per cercare di parlare con la gestione dell'hotel per la notte e lei non era dove trovare. Ho poi chiamato l'Hotel Management presso l'Hyatt che era estremamente disponibile. Ha detto che sapeva chi stava lavorando quella notte e sarebbe entrare in contatto con loro. Quando sono stato finalmente in grado di parlare con il Manager, Ruby, lei era estremamente scortese e non si è scusato. Ho chiesto se c'era qualche risarcimento che potrebbe fornire per l'inconveniente (tenere a mente, questo è ora circa 1:30-2). Ha detto che qualsiasi risarcimento sarebbe attraverso l'Hyatt (il nostro hotel originale). Poi ho chiesto, "anche se è il tuo hotel con gli scarafaggi? " e la sua risposta è stata "non sono scarafaggi, sono bug acqua" — — Uhm! Scusatemi, ho una foto se volete vederla. E ha proceduto con "qualsiasi risarcimento sarebbe attraverso Hyatt".
Il fatto che lei ha sentito il bisogno di correggermi su ciò che insetto/bug era nella nostra camera significa che questo è un problema noto. E non poteva nemmeno offrirci forse qualche bottiglia d'acqua? colazione?
Ruby — hai bisogno di un corso di crash in ospitalità.