Avevamo grandi speranze per questo posto. Sulla base delle recensioni e del fatto che era adatto ai cani, abbiamo prenotato l'appartamento Julia Child, che è fatturato come la stanza top di serie per celebrare il nostro anniversario di matrimonio di un anno. Eravamo entusiasti della nostra visita e non vediamo l'ora della nostra celebrazione. È stata una delusione enorme, per non dire altro. E vi esorto a non commettere lo stesso errore che abbiamo fatto ed EVITARE QUESTO POSTO A TUTTI I COSTI!
Da dove cominciare… forse con lo stampo nero che cresce in bagno, il letto estremamente duro, scomodo, caldo, l'aria condizionata inesistente, il lucernario sopra il letto che era un riflettore letterale che ti svegliava al mattino, gli abbaiatori proprio sopra il letto per schiaffeggiarti la testa nel cuore della notte, la capacità di ascoltare ogni parola della conversazione del tuo vicino attraverso pareti sottili, la pericolosa scala esterna scura … l'elenco continua. (Oh, e sicuramente non è conforme ad ADA se questo è un problema. )
La parte più frustrante? La completa e totale mancanza di servizio clienti. Quando abbiamo contattato I numeri forniti per il feedback, siamo stati solidamente ignorati. Come punitivamente così. So di sembrare una Karen che si lamenta, ma abbiamo speso un bel po 'di soldi qui per avere quella che speravamo sarebbe stata un'esperienza lussuosa e incantevole. Era infelice. Avevamo tre notti prenotate e siamo partiti dopo le due perché non valeva la pena stare lì la terza notte. Dopo aver messo in vendita le lamentele, Elizabeth (il proprietario / manager? ) è finalmente tornata e ha detto che avrebbe rimborsato la nostra terza notte, ma sono passate più di due settimane, e dopo tre e-mail di follow-up e due telefonate, non ho ancora ricevuto una risposta o denaro da nessuno da questo posto. È davvero scoraggiante che qualcuno nel settore dei servizi tratti un cliente come questo. Ad essere onesti, non ci aspettavamo davvero un rimborso a causa delle politiche di cancellazione draconiano, ma se ne offrirai uno, dovresti dare seguito. Come minimo offrire una sorta di scuse o almeno cercare di farci sentire un po 'meglio per un'esperienza schifosa. E sì, tutti stanno facendo del loro meglio durante il COVID, ma non è un motivo per cercare di soddisfare I clienti che ottieni in questo momento?
Quindi, cari compagni di viaggio, per favore fate un favore a voi stessi e rimanete altrove quando venite nella dolce Provincetown. Sembrava che ci sarebbero state molte altre opzioni affascinanti. Non cadere nella trappola che abbiamo fatto. Salvatevi!
Da dove cominciare… forse con lo stampo nero che cresce in bagno, il letto estremamente duro, scomodo, caldo, l'aria condizionata inesistente, il lucernario sopra il letto che era un riflettore letterale che ti svegliava al mattino, gli abbaiatori proprio sopra il letto per schiaffeggiarti la testa nel cuore della notte, la capacità di ascoltare ogni parola della conversazione del tuo vicino attraverso pareti sottili, la pericolosa scala esterna scura … l'elenco continua. (Oh, e sicuramente non è conforme ad ADA se questo è un problema. )
La parte più frustrante? La completa e totale mancanza di servizio clienti. Quando abbiamo contattato I numeri forniti per il feedback, siamo stati solidamente ignorati. Come punitivamente così. So di sembrare una Karen che si lamenta, ma abbiamo speso un bel po 'di soldi qui per avere quella che speravamo sarebbe stata un'esperienza lussuosa e incantevole. Era infelice. Avevamo tre notti prenotate e siamo partiti dopo le due perché non valeva la pena stare lì la terza notte. Dopo aver messo in vendita le lamentele, Elizabeth (il proprietario / manager? ) è finalmente tornata e ha detto che avrebbe rimborsato la nostra terza notte, ma sono passate più di due settimane, e dopo tre e-mail di follow-up e due telefonate, non ho ancora ricevuto una risposta o denaro da nessuno da questo posto. È davvero scoraggiante che qualcuno nel settore dei servizi tratti un cliente come questo. Ad essere onesti, non ci aspettavamo davvero un rimborso a causa delle politiche di cancellazione draconiano, ma se ne offrirai uno, dovresti dare seguito. Come minimo offrire una sorta di scuse o almeno cercare di farci sentire un po 'meglio per un'esperienza schifosa. E sì, tutti stanno facendo del loro meglio durante il COVID, ma non è un motivo per cercare di soddisfare I clienti che ottieni in questo momento?
Quindi, cari compagni di viaggio, per favore fate un favore a voi stessi e rimanete altrove quando venite nella dolce Provincetown. Sembrava che ci sarebbero state molte altre opzioni affascinanti. Non cadere nella trappola che abbiamo fatto. Salvatevi!