Recensione di Hilton Garden Inn Edison/Raritan Center 3*

Dopo aver prenotato la prenotazione in anticipo, non mi aspettavo di presentarsi presso la reception e ci hanno detto che la nostra camera non era disponibile. A quanto pare c'era un problema con la camera ed era inabitabile, che succede e ho completamente capire. Tuttavia, andando da una camera con handicap accessibile con un rotolo in doccia, in una camera standard e dato un banco doccia, è più di un problema minore. Alla reception ho chiesto perché non mi è stato chiamato in anticipo del mio arrivo, mi è stato detto che avrebbero dovuto chiamare, ma non ho avuto messaggi IR chiamate perse. Mi è stato dato uno sconto sulla tariffa della camera e dato una colazione gratuita per il mio disturbo. Ma quando avevo ottenuto per la mia camera, ho trovato la camera non era abbastanza fino alle norme mi aspettavo, anche come una camera standard.
Non mi piace lamentarmi, ma ho chiesto di parlare con il Manager al check-out per spiegare l'importanza di notificare un cliente quando ci sono problemi, soprattutto con una camera accessibile. Ho parlato con Sonia il direttore generale, lei era incredibilmente professionale, molto empatica, e sinceramente capito le difficoltà che abbiamo di fronte ad avere una camera standard versus accessibile. Sono andato da non voler tornare in albergo, nei miei viaggi futuri, assolutamente metterli in cima alla mia lista per il mio prossimo soggiorno in New Jersey. Grazie Sonia, per prendersi cura dei vostri clienti!