Il tendone al di fuori di questa discarica ha un semplice "? " come mezzo di pubblicità che avrebbe dovuto essere un segno di avvertimento in se stesso. Entrando nella stanza era abbozzato al meglio. Il divano sembrava gravemente usato e strappato. Dopo un breve paio di minuti in camera abbiamo trovato un millepiedi significativamente grande vicino al lavandino e abbiamo deciso di trovare un hotel diverso per la notte. La ragazza alla reception mi ha dato una scusa per non essere in grado di elaborare un rimborso e mi ha detto che il direttore mi avrebbe contattarmi il giorno successivo. Non ho offerto di cambiare camera, semplicemente mi ha detto che. Nel frattempo abbiamo trovato un hotel diverso quella notte in cui soggiornare. Il giorno seguente dopo nessuna parola dal Manager ho provato a chiamare solo per essere detto che il direttore non era in e mi richiama indietro. Ho aspettato per un periodo di tempo poi ho provato a chiamare di nuovo diverse volte. Infine ho deciso di entrare e cercare di parlare con la gestione. Sono andato alla reception e ho chiesto di parlare con il direttore. Egli sosteneva che la stanza aveva guardato usato e per questo motivo stavano per farmi pagare per la notte. Dopo uno scambio di parole e ancora nessun rimborso, il direttore mi ha detto che mi avrebbe chiamato indietro in un paio di minuti in cui ha fatto. In un atteggiamento molto più Ruder il Manager richiamato e curatamente mi ha detto "non stai ricevendo un rimborso, la stanza è stata utilizzata". Ho contattato Corporate e spiegato la situazione e finalmente ottenuto l'esperienza di servizio al cliente che qualsiasi buona compagnia dovrebbe avere. Nel complesso un'esperienza terribile che facilmente potrebbe essere stato risolto con un buon servizio clienti e gestione competente.
Modifica: sono una persona onesta e semplicemente cercavo di ottenere un rimborso per una camera che non è stata utilizzata. Vedendo come ho effettivamente fatto pagare per un'altra camera d'albergo quella notte in un altro hotel mostra che il mio problema non è con il pagamento di una camera d'albergo o "cercando di ottenere una camera gratuita. " Ho avvisato il personale della reception per il problema del millepiedi e ha chiesto un rimborso. Il personale alla reception semplicemente rinviato il problema alla gestione.
Questo è l'atteggiamento sgradevole che la gestione ha avuto dal get go e sono contento Corporate può riconoscere quando la gestione non riesce a riconoscere una situazione in modo efficace con I clienti migliore interesse in mente. Come se avessi voglia di tornare in un posto con un servizio clienti così scadente e rispetto.
Modifica: sono una persona onesta e semplicemente cercavo di ottenere un rimborso per una camera che non è stata utilizzata. Vedendo come ho effettivamente fatto pagare per un'altra camera d'albergo quella notte in un altro hotel mostra che il mio problema non è con il pagamento di una camera d'albergo o "cercando di ottenere una camera gratuita. " Ho avvisato il personale della reception per il problema del millepiedi e ha chiesto un rimborso. Il personale alla reception semplicemente rinviato il problema alla gestione.
Questo è l'atteggiamento sgradevole che la gestione ha avuto dal get go e sono contento Corporate può riconoscere quando la gestione non riesce a riconoscere una situazione in modo efficace con I clienti migliore interesse in mente. Come se avessi voglia di tornare in un posto con un servizio clienti così scadente e rispetto.