Recensione di Comfort Inn & Suites Ardmore 3*

Prenoto la stanza per il compleanno di mia figlia perché tutto quello che voleva fare per il suo compleanno è nuotare!. Ho chiamato per assicurarmi che fosse ok avere il compleanno delle mie figlie lì e far venire e nuotare un po 'di famiglia, hanno detto di sì finché tutti se ne sono andati entro le 21:00, il che andava bene!. Sono lì per fare il check-in e ho chiesto se la piscina funzionava ancora e la signora alla reception ha detto di sì, c'era un'altra signora proprio lì non ha mai detto nulla sul fatto che non funzionava! Facciamo in modo che I bambini siano pronti a nuotare, era freddo gelido all'interno dove si trova la piscina, sento che l'acqua è gelida!. Vado alla scrivania e chiedo alla signora perché la piscina non funzionava e perché fa freddo gelido all'interno e lei ha detto che lo tengono sempre freddo lì dentro non eccindono il calore all'interno dove si trova la piscina!. Chiedo perché mi hanno detto che funzionava quando ovviamente non lo è e avrebbero potuto farmi sapere prima che sprecavamo gas, tempo, soldi e gas della mia famiglia, tempo e denaro che guidavano per oltre un'ora per arrivarci e abbiamo guidato per oltre 30 minuti per arrivarci e sconvolto mia figlia e rovinato la sua festa di compleanno!. La signora ha iniziato a camminare fino alla piscina e si è fermata e ha detto che tutti questi bambini andranno a nuotare e hanno avuto un atteggiamento molto scortese al riguardo ed è stato scortese con la mia FAMIGLIA! Ho detto di sì signora chiamo in anticipo per assicurarmi che fosse ok fare la festa delle mie figlie qui e hanno detto di sì finché tutti se ne sono andati entro le 21:00, il che andava benissimo, avrebbero nuotato solo per un'ora comunque!. Quindi ha detto bene che non so di poter chiamare la manutenzione che ha fatto e hanno detto che un tubo è stato rotto le ho detto che avrebbero potuto farmi sapere prima di guidare fino in fondo anche quando ho chiamato e quando ho fatto il check-in e specificamente chiesto!. Chiedo un rimborso e lei mi dice che devo chiamare la prenotazione. Com per ottenere un rimborso chiamo la prenotazione e mi hanno detto che comfort locanda e suite avrebbero dovuto dare il rimborso e sanno che sono quelli che devono dare un rimborso!. Quindi la signora dalla prenotazione. Com ha chiamato e le ha detto che sapeva che la piscina era incasinato ma si è dimenticata e ha pensato che forse era stata riparato!? Poi dice alla signora che il manager è quello che dovrebbe fare un rimborso e non sarebbe in grado di farlo fino a lunedì perché è allora che il direttore sarebbe tornato. Non ho mai soggiornato in un hotel dove non c'è un manager di turno!. Quindi raccolgo tutte le nostre cose e vado a dare un'occhiata e lei mi ha detto bene che ho chiamato il direttore per vedere se potevamo alzare il riscaldamento in piscina e lui ha detto NO!. Così le chiesi che pensavo fosse rotto!?!. Continuavano a dire bugie!. Non prenoterò mai più lì o consiglierò questo posto a nessuno! Hanno rovinato il compleanno di mia figlia, è autistica e non capisce perché non sia ata a nuotare per il suo compleanno, era così arrabbiata che ha pianto anche gli altri miei 2 figli e le mie nipoti e nipoti! È estremamente sconvolgente!. Anche il bagno era sporco e il sedile del water aveva macchie di pipì!