Recensione di Residence Inn by Marriott Portland Hillsboro/Brookwood 3*

Abbiamo prenotato per 4 famiglie di soggiornare qui per un fine settimana e due delle famiglie prenotate con il prezzo scontato. Sì, abbiamo capito che non siamo stati in grado di cancellare o modificare le nostre prenotazioni. Siamo dove positivo che era il fine settimana dove tutti andando, ma una settimana prima della prenotazione ho avuto un intervento chirurgico di emergenza. Ho chiamato il numero 800 prima per vedere se c'era qualcosa che potevo fare e la signora con cui ho parlato e il suo manager ha detto che potevo chiamare la reception dell'hotel chiedere di parlare con il direttore e farla ignorare e cambiare le date per me. Hanno cercato di contattare il direttore mentre ero al telefono con loro per farlo per me, ma lei non era in giro per prendere la chiamata. Ho poi chiamato la reception e spiegato la mia situazione e che era una prenotazione scontata prepagata. Se stai convandando un problema che avrei dovuto richiamare quando il direttore era in ufficio. Più tardi ho chiamato e mi hanno mandato alla sua segreteria telefonica. Il giorno dopo è venuto intorno e ancora nessuna chiamata indietro ho chiamato di nuovo e lei ha risposto e ha detto che poteva aiutarci, ma il suo computer non avrebbe tirato su la prenotazione e lei avrebbe richiamato. Non ho mai ricevuto una chiamata indietro e ho continuato a chiamare ogni giorno per una settimana e lei finalmente mi richiama 2 giorni prima delle mie prenotazioni e ha detto che non c'era nulla che potesse fare per noi. L'altra famiglia ha chiamato e lasciato un messaggio con lei più volte negli ultimi 5 giorni e non ha ancora ricevuto una chiamata. Avrebbero cercato di fare per lì prenotazioni quindi c'era denaro non sprecato se non erano portati a credere alle prenotazioni dove sta per essere cambiato. Non prenoteremo più con loro ed è un peccato perché abbiamo portato loro un sacco di affari. Era molto ombroso quello che ha fatto e non credo che lei ha le giuste capacità di gestione.