Ho chiamato l'hotel per chiedere una semplice domanda su una fattura. Un impiegato, che ha mentito e ha detto che era un manager, era condiscendente e poco professionale e alla fine appeso fino su di me. Ha ottenuto scortese quando ho detto che la pratica della "holding" oneri per una carta era confusa quando guardando un app di banca. Volevo solo assicurarmi che le accuse "in sospeso" non stavano attraversando. Sembrava che io ero in carica per 3 notti invece di 2. Mi ha detto di "prendere con la mia banca". Quando ho chiesto il nome di direttore regionale ha appeso su di me. Ho chiamato indietro 3 volte di più per ottenere le informazioni, ma è stato poi detto che stavano chiamando la polizia su di me per molestie! Ho chiamato il servizio clienti di Choice Hotels linea e dopo essendo su tenere premuto per più di 30 minuti mi è stato assicurato un supervisore sarebbe richiamami… nessuno ha fatto! Mi è stato detto dal servizio clienti che le azioni della gestione non era in sintonia con il suo alto standard di servizio al cliente. Si sono scusati, ma mi è stato detto non c'è niente che possano fare tranne registrare un reclamo del record con la direzione generale che è a cui io ho il problema. Da capogiro!
Quindi se hai mai avuto una denuncia con una proprietà scelta non aspettatevi aiuto da Choice Hotels. Ora trovare il nome del proprietario (che mi è stato detto era in vacanza ad Aruba) e si lamentano.
Piloti se potete trovare un altro hotel quando soggiornate presso VIR fanno e diffondere la parola. Lo faremo.
Quindi se hai mai avuto una denuncia con una proprietà scelta non aspettatevi aiuto da Choice Hotels. Ora trovare il nome del proprietario (che mi è stato detto era in vacanza ad Aruba) e si lamentano.
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