Aggiornamento al precedente reivew: rispetto per la diligenza righting torti devo dire che sono completamente soddisfatto e stragrandemente soddisfatto dalla diligenza del personale a raggiungere e esprimere la loro preoccupazione per la mia esperienza. Ho avuto chiamate da Eric MacMartin e JoNate Leak circa le loro preoccupazioni per il mio soggiorno e la loro perseveranza per garantire a tutti presso il quartiere ha un tempo fantastico e piacevole. Posso davvero dire che dopo aver diverse comunicazioni con il team sono felice di aggiornare la mia ultima causa di rating sopra tutto il resto, il servizio clienti risuona con me. Sia Eric e JoNate hanno mostrare questo e continuare a mantenere la mia fiducia in Hilton. Sarò felice di tornare e visitare.
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = Bad check-in esperienza e sovraccarica per il parcheggio inutilizzato quando siamo arrivati intorno a mezzanotte l'Hilton Grand vacanze dipendenti erano andati così abbiamo dovuto riferire all'Embassy Suites reception. Prima ci ha messo nella stanza sbagliata, il mio 6.5 mesi moglie incinta era già stanco e a letto solo per loro di venire ci dicono che siamo nella stanza sbagliata. Ho dovuto svegliarla e dirle che dobbiamo muoverci. Quando ha chiesto informazioni sul parcheggio non mi ha punto nella giusta direzione, infatti, ho parcheggiato fuori e ho pensato che sarebbe trattare con la mattina dopo tutte le sue 2 del mattino ed ero esausto. Più tardi quella mattina, siamo partiti per esplorare la mattina presto quando siamo tornati più tardi quella sera ho chiesto nuovamente sul parcheggio e mi hanno dato un Embassy Suites Key Card dicendo che la mia chiave della camera distrettuale non funzionava. Ho eseguito indietro e quando ho tentato di eseguire la scansione non è successo niente ho tentato di chiamare e nessuna risposta. Ho ottenuto fuori del mio veicolo e ho notato una lunga fila al banco della reception e ha detto vite è parcheggiata così giorno 2 ho lasciato la mia auto parcheggiata fuori. Ora giorno 3 arriva mi sveglio presto ed è stato in grado di parlare con un altro gentiluomo che mi ha fatto quadrato lontano, ha detto che la chiave non è stato attivato. Sono stato finalmente in grado di parcheggiare nel parcheggio in garage. Ora viene check out torno a casa e ottenere il mio conto via e-mail e mi pagano per 3 giorni vale la pena di parcheggio! Io chiamo e dicono che qualcuno si avvicina a me a breve. Tatjana mi contatta 3 giorni dopo solo per dirmi che ha bisogno del mio biglietto di parcheggio per rimborsare me I 2 giorni e non c'è modo digitale di farlo e forse se ho chiamato Hertz potrebbero avere il mio biglietto di parcheggio… Società di noleggio auto pulire le vetture stesso giorno e vedere I biglietti del parcheggio come spazzatura… Le mie probabilità sono che il biglietto è andato e mi sono stati derubati da Hilton. Vorrei aggiungere io sono un Hilton Grand Vacations proprietario e Hilton Honors Diamond membro e di gran lunga la mia peggiore esperienza in un albergo Hilton.
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